Ess Elektronik Telefonumun Değişimini Yapmadı

Furkan Ö. |

Gold Bilgisayar aracılığı ile Sony Xperia Z markalı cep telefonu almış bulunuyorum. Cihazım 2 kez garantiye gidip her ikisinde de bir arızaya rastlanmadı cevabı ile geri gönderildi. 2. sefer geldiğinde , normal şartlarda arka kapağı açılmayan telefonun arka kapağı tutmamaya başladı ve cihazın arka kapağı açıldı. Açıldığında ise cihaza tamir yapılmış ve bu tüketiciye söylenmiyor. Sorduğumda ise uzun bir inceleme sonucu arıza tespit edilmedi deniliyor.

İlk 30 gün cihazlarında değişim olduğu halde benim cihazımı tamir ediyorlar ve söylemiyorlar. Açıkçası ben bu firmadan şikayetçiyim ve tazminat davası açmayı planlıyorum.

Etiketler :

Ürün İade ve Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Furkan Ö.
    14 Şubat
    13:24

    Bu firmadan hiçbir şekilde memnun değilim.

  • 10 Şubat
    15:48

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    ESS ELEKTRONİK A.Ş.