23 Mayıs 2013

Ess Elektronik Servis Ücret Talep Ediyor!

LG plazma 8/2012'de kart arızası sebebi ile Gold şirketi Ess'de garantiden tamir edildi. 8 ay içinde tekrar arızalandı. Servise ulaşmak 3 gün sürdü. Tv alındı. Tekrar Servise ulaşıp sorunu öğrenmek mümkün olmadı. Nihayet servis aradı ve 150 tl tamir ücretini havale edin tamir yapılacak dedi. Yapın getirin nakit ödeyeceğim dedim ödeme almadan tamir yok dendi. Banka kullanmıyorum dedim o zaman servis merkezine gelip ödeyin dendi. İki sorunum var. Yetkili servisin tamir ettiği parça 1 yıl garantili olmaz mı, 8 ayda tekrar bozulan parçanın ücretini ödemelimiyim. Servis beni tek bir ödeme yoluna mecbur edebilir mi.

Bay 225 Okunma

Cevaplar

  • Bay 20 Temmuz 2013

    Evet uzerinden onca zaman gectikten sonra firma tarafindan arandim. Kendileri bana yine kitabi cumleler ile ama hakkini vermek lazim bu kez daha olculu ve kibarca ayni seyleri tekrarladi. Bu zaman zarfinda ben rica minnet televizyonu lg yetkili servisinde tetkik ettirdim ve aslinda kart arizasina neden olan baska bir sorun oldugu tespit edildi. Ben de garantili olan bu cozumu ESS'nin 150TL ucretine karsilik tam 400TL odeyerek tamir ettirdim. Elbette odemeyi TV calisir halde teslim alindiktan sonra yaptim. Ozetle benim sikayetim miktar degil yaklasim idi. Ayrica eger tamirati ESS yapmis olsa idi muhtemelen kisa surede ayni ariza tekrar edecek idi. Bu durumu da tum okuyanlarin dikkatine sunmak istiyorum.

  • Pegasus Bilgi Teknolojileri Müşteri Temsilcisi18 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak tarafınıza arama ile dönüş sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Bay 10 Haziran 2013

    Televizyonum tamir edilmeden iade edildi. Teslim fisi uzerine bedeli kabul ettigim ama tamir sonrasi odeme talebim kabul edilmedigi icin tamir edilmedi diye not dusup imzalayarak teslim aldik. Artik yasal surec zamani. Sikayet cozulmus degildir, sikayetvar.com yonetimine duyurulur.

  • Bay 26 Mayıs 2013

    Sikayetim icin herhangi bir zum Uretilmis degil neyin degerlendirmesini yapmami bekliyorsunuz anlayamadim. Firma ilgisiz. Urunum halen onlarda. Arayip sormak teveccuhunu bile gostermiorlar. Bu is mahkemeye dogru gidiyor.

  • Bay 24 Mayıs 2013

    Sayın ilgili Buraya "ilgilenilecektir" yazdığınız zaman sorun çözülmüş olmuyor benim açımdan. Ne zaman ve ne şekilde işlem yapılacağı ile ilgili bilgi beklemeye devam ediyorum.

  • Pegasus Bilgi Teknolojileri Müşteri Temsilcisi23 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili şikayetiniz yetkilimize iletilmiş olup,en kısa süre içerisinde memnuniyetiniz için gerekli işlemler sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön