19 Nisan 2013

Ess Elektronik Servis Arızayı Gidermeden Gönderdi!

Hızlıal.com üzerinden satın aldığım telefonda çekim problemi var. Telefon cebimdeyken çekmiyor açık alanda bile zor çekiyor sinyal gücü devamlı gidip geliyor birlikte aldığım arkadaşıma ait aynı model telefon full çekerken yanına koyduğum benim telefon tek diş ancak çekiyor.Çekmediği defalarca arayanıbil mesajları gelmesinden anlaşıldı zaten. Sim kartımı bile değiştirdim fakat problem çözülmeyince tam 2 hafta telefonsuz kalmayı göze alarak gönderdiğim Ess Elektronik servis kağıdına telefonda hiç bir arıza olmadığını yazıp telefonu bana aynen geri göndermiş.Müşteri temsilcisine durumu çok açık şekilde izah etmeme rağmen hiçbir işlem yapmadıkları telefonu deneyip geri göndermemi söyledi.

Yalçın 351 Okunma

Cevaplar

  • Yalçın 22 Şubat 2014

    Konu lehime sonuclandi ve parami geri aldim,yalniz para iadesini servis degil urunu satin aldigim site gerceklestirdi.Ilk once tuketici hakem heyeti kararina itiraz edip tuketici mahkemesine tasidilar ama sonra ilgili sitenin avukati arayarak uzlasmak istediklerini belirterek parami iade ettiler.

  • Yalçın 14 Ağustos 2013

    Tuketici hakem heyeti lehime karar verdi,su an yurtdisinda oldugum icin ugrasamiyorum,gelir gelmez paramin iadesini istiycem.Yok yine zorluk cikartirlarsa pasa gonulleri bilir veririm icraya olur biter:)Burdan da telefonu 1 hafta kullandim ariza yok diyen arkadasa selamlarimi gonderiyorum.Anladi o anladi :))

  • Yalçın 17 Temmuz 2013

    Zahmet etmeyin ben hakkımı hukuki platformda arıyorum zaten tüketici hakem heyetinin gönderdiği yazı için savunma hazırlayın bilirkişi gerekli tespiti yapacak zaten güzel kardeşim.işleri bu noktaya getirmeden adam gibi çözüm bulsanız olmaz mıydı,2 defa bu adam telefonu servise niye gönderdi bi sıkıntı var demek ki diye düşünmediniz mi?

  • Pegasus Bilgi Teknolojileri Temsilcisi17 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili şikayetiniz yetkilimize iletilmiş olup,en kısa süre içerisinde memnuniyetiniz için gerekli işlemler sağlanacaktır. Saygılarımızla, Ess ELEKTRONİK

  • Yalçın 16 Temmuz 2013

    Kendince hakli olduklari konusunda israr ettiler bende tuketici hakem heyetine verdim yazin iki satir dilekce alin paranizi geri hic ugrasmayin boylelerine laf anlatmak icin.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön