Ess Elektronik Garantili Telefonumun Tamiri için Ücret İstiyor

Sinan Y. |

Sony Xperia S telefonumun ekranı, bir aramayı reddettiğim sırada gitti, bir daha görüntü gelmedi. Ürünü aldığım Gold mağazasına götürdüm, ürünü tamir edilmek üzere teslim aldılar bir hafta sonra ürün tamiri için 250 lira fiyat istediklerini söylediler. Neden garantiye girmediğini sorduğumda telefonun düşmüş olduğunu ayrıca arka kapağının açılmış olduğunu dolayısıyla tamirci firmanın yani Ess Elektronik'in garanti kapsamına girmediğini söylediler.

Telefonun ekranında herhangi bir çatlak veya kırık olmamasına rağmen düşmüş olduğunu neye göre söylüyorsunuz, ayrıca arka kapak açılmışsa neden teslim alıyorsunuz. Ben arka kapağı hiç açılmamış şekilde teslim ettim o şekilde de makbuz aldım. Mahkemeye gideceğim.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Şubat
    12:25

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    ESS ELEKTRONİK A.Ş.