01 Şubat 2014

Ess Elektronik Garantili Telefonumun Tamiri için Ücret İstiyor

Sony Xperia S telefonumun ekranı, bir aramayı reddettiğim sırada gitti, bir daha görüntü gelmedi. Ürünü aldığım Gold mağazasına götürdüm, ürünü tamir edilmek üzere teslim aldılar bir hafta sonra ürün tamiri için 250 lira fiyat istediklerini söylediler. Neden garantiye girmediğini sorduğumda telefonun düşmüş olduğunu ayrıca arka kapağının açılmış olduğunu dolayısıyla tamirci firmanın yani Ess Elektronik'in garanti kapsamına girmediğini söylediler.

Telefonun ekranında herhangi bir çatlak veya kırık olmamasına rağmen düşmüş olduğunu neye göre söylüyorsunuz, ayrıca arka kapak açılmışsa neden teslim alıyorsunuz. Ben arka kapağı hiç açılmamış şekilde teslim ettim o şekilde de makbuz aldım. Mahkemeye gideceğim.

Sinan 84 Okunma

Cevaplar

  • Pegasus Bilgi Teknolojileri Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, ESS ELEKTRONİK A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön