06 Şubat 2014

Ess Elektronik Garantili Telefonumun Onarımında Ücret İstiyor

Forum İstanbul Gold Mağazasından satın aldığım Samsung Galaxy S3 telefonumun şarj olmamasından dolayı telefonumu Gold mağazasına götürdüm. Mağazada ürünü servis firmasına yollayacağını ve tarafıma konunun akıbeti ile ilgili dönüş sağlayacaklarını ilettiler.

Telefonuma gelen mesajda telefonun onarımı için 125 TL ücret talep ettiklerini ödemeyi 2 gün içerisinde yaparsam telefonumun onarılacağını belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonun yan kısımlarında darbelerin olduğunu ve kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Cihazda kesinlikle darbe söz konusu değildir. Ayrıca Gold Mağazası müşterisinin arkasında durmuyor. Mağdur edildim ücretsiz onarım sağlanmaz ise yasal haklarımı kullanacağım.

Fatih 106 Okunma

Cevaplar

  • Pegasus Bilgi Teknolojileri Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, ESS ELEKTRONİK A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön