09 Eylül 2013

Ess Elektronik Garantili Telefon İçin Ücret İstiyor!

1.5 yıl önce Gold Bilgisayardan İPhone 4S telefon aldım. Ürünün yaklaşık 6 aylık garantisi var. Ürüne itunes programı ile güncelleme yüklenirken işlem yarıda kesildi. Ürünü Gold Bilgisayara garantiye gönderdim. Ürünün ithalatçı garantisi olduğunu o zaman öğrendim. Ürünü inceleyen Gold servisi işlemin yarıda kesilmesinin kullanıcı hatası olduğunu ve anakart değişimi için benden 1200 TL talep etti.

Ürün Apple firmasının, program Apple firmasının. İşlemin yarıda kesilmesi ve cihazın arıza vermesi neden bizim hatamız oluyor. Ürünü çarpmadım, su dökmedim, kırmadım. Donanımsal bir arızası yok. Ancak anladığım kadar Gold Bilgisayar ürünün üzerine yatarak bundan ekstra para kazanmaya çalışıyor.

İbrahim 135 Okunma

Cevaplar

  • Pegasus Bilgi Teknolojileri Temsilcisi09 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Cihazınıza yazılım yüklerken flash çökmüştür. Garanti süresinde sizin herhangi bir işlem yapmamanız gerekirdi. Bu işlemi kendiniz yaptığınızdan dolayı üründe kullanıcı hatası mevcuttur. Ücretli onarımı yapılabilir. Saygılarımızla, Ess Elektronik

  • Pegasus Bilgi Teknolojileri Temsilcisi09 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön