Ess Elektronik Garanti Şartlarına Uymuyor.

Burça K. |

Eylül 2013'te Gold Bilgisayar'dan aldığım Sony Xperia Z marka ve modelindeki akıllı telefon garanti şartları (Kapakları sıkıca kapalıyken 1.5 metre tatlı suda 30 dakika) dahilinde su geçirdi. Garantili ürünümü Gold'un ithalatçı ve teknik servis şirketi ESS Elektronik'e yolladım. Fakat ürünümün kullanıcı hatasından kaynaklanan arıza sebebiyle (Su geçirmiş) bozulduğunu ekran ve anakartın değişmesi gerektiğini söylediler.

Bunun için de 1400 TL gibi bir rakam istediler ki ürünün sıfırı Gold'da 1299 TL'ye satılıyorken dalga geçer gibi! Şimdi ben 4-5 ay araştırıp aldığım bu ürünü nasıl kullandığımı biliyor ve eminken nasıl oluyor da garanti şartları karşılanmıyor?!

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Temmuz
    15:01

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    ESS ELEKTRONİK A.Ş.