27 Ağustos 2013

Ess Elektronik Arızalı Ürünün Değişimini Yapmıyor!

Gold Bilgisayar Anatolium Ankara AVM'den 09/06/2013 fatura tarihli aldığım Sony Xperia S marka telefonum daha 1 ay bile kullanmadan (yaklaşık 24 gün) kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Gold Bilgisayara ürünü götürdüm ve ürün 5 kez servise gitti. Bu gidişlerin sadece 3'ünden benim haberim ve bilgim oldu. Cihazın değişimini istememe rağmen Gold Bilgisayar ve Ess Elektronik servis inatla cihazı değiştirmeme eğilimindeler.

Artık kozumuzu Tüketici haklarında paylaşacağız. Arıza olduğu andan itibaren özellikle de değişim konusunda ipe un sermede üzerlerine yok. Taksitle aldığım cihazı daha kullanmadan 3 taksitini ödedim.

Cengiz 143 Okunma

Cevaplar

  • Pegasus Bilgi Teknolojileri Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Cihazınızın teknik kontrolleri sağlanarak size gönderilmiştir. Arızanız devam ediyor ise tekrar mağazamızın arıza kabul servis birimine bırakabilirsiniz. Saygılarımızla, Ess Elektronik

  • Cengiz 31 Ağustos 2013

    ess elektronikten beni arayıp konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat bir oyunun daha farkına vardım ben gold bilgisayara " telefon açılmıyor, resete cevap vermiyor ve şarj almıyor" şeklinde şikayette bulunmama rağmen servise telefon her gidişinde farklı bir şikayetle gönderilmiş. acaba bunu ne amaçla böyle yapıyorlar aynı şikayetin olmadığını mı iddia etmeye çalışıyorlar acaba.

  • Cengiz 31 Ağustos 2013

    Gold bilgisayar bu servisle çalıştıkça daha ordan alısveriş yapmam tavsiye de etmem.

  • Pegasus Bilgi Teknolojileri Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön