Toplam çözüm sayısı
..
Espresso Lab ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Espresso Lab Kahve Kapakları Ve Hijyen Sorunu

1669görüntüleme
Mehmet
Mehmet 22 Kasım 2019 17:31
Çözüldü Çözüldü
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Bölge Müdürü Sn. Ahmet Özbek 'in ilgi ve alakasına sonsuz teşekkürler...”

Bir süredir gerek Tripadvisor ®’dan gerekse e-mail ile bir konuda sürekli yazıyorum ama yetkililere sanırım sesimi duyurmakta aciz kalıyorum. On dakika önce aldığım lattenin yine her zaman ki gibi kapağını takmaya çalışırken insan üstü bir mücadele verdim ve ilk kez baştan aşağı kahveyi yerlere ve üstüme döktüm. Personel sağ olsun bana yardımcı oldu hatta ücretini ödemek istememe rağmen ikinci kahveyi bana sormadan hazırladılar ve jest yaptılar. Sırada bekleyen müşterilerden iki hanımefendi ben söylenirken bana şöyle söylediler “ beyefendi sizde sakarlık yok biz de aynı durumdayız, kapaklar takılmıyor “

Gerçekten bu konuya bir çözüm bulursanız çok memnun olacağım ve müşteri deneyimi olarak sizinle devam edip etmeme kararını alacağınız aksiyona göre belirleyeceğim. Bir süredir sayenizde en yakın rakibinizden alışverişi bırakmıştım ama sırf bu kapak yüzünden eski alışkanlığım olan yere geri döneceğim gibi görünüyor. Konu sadece kapakların bin bir mücadele ile zorlukla kapatılıyor olması değil, kapak takarken bara geçtiğimizde ellerimizle kapakları tek tek çıkartıyor ve diğerlerini de elliyoruz. Bence hijyen açısından da son derece sıkıntılı bir durum.

Sizleri çok seven, sizlerin ürün ve hizmetlerine güler yüzüne çok kısa zamanda alışmış bir tüketici olarak hususiyetle rica ediyorum; kapak sorununa lütfen ama lütfen bir çözüm bulmanızı rica ediyorum. Siz bir çözüm bulana kadar yeni bir alışveriş yapmayacağım.

Mehmet
Mehmet28 Kasım 2019 11:34

Bölge Müdürü Sn. Ahmet Özbek 'in ilgi ve alakasına sonsuz teşekkürler...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Espressolab'dan gün içinde vermiş olduğum paket kahve siparişim uygulama üzerinde belirtilmemesine rağmen restoran kapalı olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Ben siparişimi vermeden önce açıkken sonra kapalı denip iptal edilmesi müşteri mağduriyetine sebep olmaktadır. Online ödeme yaptığım için ve ücr...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

ESS pres so lab Galata Port şubesinde hiç istemediğimiz tatsız bir olay yaşamak gerçekten yeni açılmış ve sevinçleri gelen müşterilerini gerçekten çok üzdü. Her zaman kullanmış olduğum TEB Yıldız bankacılık kampanyasından yararlanmak istediğimde sistemlerinin çalışmadığını ve şu an bu kampanyadan ya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 23:08

Espresso Lab Bordo Mavi şubesi tam anlamıyla sıkıntı. Yol geçen hanı gibi. Bir tane kahve alan herkes saatlerce meşgul ediyor. Personel her şeyden bir haber. Boşları toplayan, içeride ne oluyor diye bakan insan yok. Müşteri portföyü ise lise çağındaki çocuklardan oluşuyor. Böyle bir firmanın diğer ş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 16:30

Gözümün içine baka baka yavaş hizmet ve işi yavaşlatma, sorumsuz çalışanlar. Espresso Lab Taksim oda kule şubesinde çalışan part time olduklarını düşünüyorum iki tane bayan arkadaşımız kalabalık olmasına rağmen yavaş yavaş iş yapıp bir de gözümüzün içine bakıp bak ben yavaş servis ediyorum ama bekle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 22:27

Espresso Lab Ataköy Marina şubesi çalışanı müşteriyi aşağılayıp sosyal statümle kendi çapında alay etti. Kahveleri gelişigüzel yapıp laubali ve alaycı tavırlar sergiledi. Ayrıca şubeye yakışmayan tavırlar sergiledi. Bir an önce düzelmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 2021 19:05

Sürekli alışveriş yaptığım bir kahve mağazası olduğu için bir uygulama başlatmışlar. Bende zaten sürekli alıyorum diyerek denemek üzeri 50 TL'lik labcoin aldım ancak 69 TL tutan alışverişimi oradan aldıramadım ( bir de ilk içecek ikram diye bir şey var ) ne coini ne de ikram içeceği alabildim. Kulla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 2021 10:12

İtü Ayazağa kampüsünde buluna Espresso Lab hırsız yerine koydu çalışana kasada ödeme yapmama rağmen ben sizi hiç görmedim bilmiyorum sipariş almadım diyerek kahvemi vermediler ve ödememi göstermem rağmen bilmiyorum ilk defa görüyorum sizi gibi ithamlarda bulundurlar çalışanlar ilgisiz kesinlikle ve ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 2021 22:44

Merhaba, az önce (5Ağustos2021 saat 22:00) ziyaret ettiğim Bebek Espressolab şubesinde personel tarafından şahsıma gösterilmiş olan tavrı şikayet etmek için yazıyorum. Yıllardır Espressolab Etiler şubesinin müşterisi olarak firmanız ve çalışanlarınızdan oldukça memnundum. Ancak inisiyatif kullanabil...

Devamını oku