Aşırı Ücretlendirme Ve Kaba Personelin İade Reddi

Bursa İshakbey Espark AVM şubesine oğlumla birlikte iki adet double iskender yemek için gittik. Sipariş verirken kasada çalışan kadın, oğluma yanında 5 TL farkla sufle eklemek isteyip istemediğini sordu, oğlum da kabul etti. Ancak hesabı ödemeye geldiğimizde, iskenderlerin ekonomik menüye düşürüldüğünü ve suflelerin de beklediğimizden çok daha yüksek bir tutarla yazıldığını görerek yaklaşık 720 TL ödeme yaptık.

Normal şartlarda ödediğimiz tutarın daha düşük olması gerekirken hem ürünleri farklılaştırıp hem de sufleleri yüksek fiyattan yazmaları üzerine iade talep ettik. Bu esnada kasadaki kadın çalışan, oğluma karşı yüksek sesle ve kaba bir üslupla “iade falan yapamam” diyerek bağırdı. Ben araya girip çocuğuma bu şekilde davranamayacağını söylediğimde, beni görünce bir anda geri adım atıp iade yapmaya çalıştı ve benden Gmail adresimi istedi.

Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen, iade tutarını kartıma geri yatırmak yerine bana nakit olarak para üstü verir gibi vermeye kalktılar. Kartıma iade yapılmasını istediğimi özellikle belirttiğim halde nakit vermekte ısrar ettiler, ben de bunu kabul etmedim. Sonrasında para iadesini yaptılar ancak bunu, şikayette bulunmayacağımı söylemem üzerine gerçekleştirdiler ve bu süreçte gereksiz yere uğraştırıldık.