THY cambió aleatoriamente la hora de salida de un vuelo por 5 minutos. Cuando intenté cambiar mi boleto para que coincidiera con mis nuevos planes, me sorprendió totalmente descubrir que me costaría mucho dinero. Aparentemente, THY está haciendo que los clientes paguen extra solo porque cambiaron sus políticas. THY debería cubrir cualquier costo adicional causado por cambios en el horario en lugar de hacer que los clientes paguen por ello. No es nada justo que THY cobre extra por cualquier cambio que ellos mismos hagan. Solo están tratando de estafarnos para sacarnos más dinero. Si hay otra explicación, por favor compártala. No voy a comprar boletos de THY a menos que sea absolutamente necesario.
Compré un boleto de avión de THY, y la hora del vuelo fue cambiada por THY. Recibí un mensaje de THY indicándome que llamara al centro de servicio al cliente o confirmara la nueva hora del vuelo a través de la aplicación móvil. Sin embargo, el sistema no me permitió confirmar la nueva hora. Por lo t...
Compré un boleto de clase económica, pero debido a su sistema, fue alterado y se mostró como si lo hubiera cambiado yo misma. Si tuviera tal derecho, ¿por qué no se me permitió hacer cambios en el boleto que compré el mes pasado cuando lo solicité? Ustedes saben que no se permiten cambios en la clas...
Hace unos días, compré un boleto para el vuelo de las 16:05 del 19 de junio con THY por ₺2000. Hoy recibí un mensaje que indicaba que nuestro vuelo había sido reprogramado para las 05:10 del 19 de junio. Cuando llamé, dijeron que solo estaban disponibles los vuelos de las 5 AM o 7 AM para cambios, o...
El mes pasado, hablé con aproximadamente 4-5 representantes de servicio al cliente que me informaron que podría cambiar mi boleto pagando una tarifa de cambio de 70 USD y las diferencias de tarifa adicionales. Sin embargo, solo 2 días antes de mi vuelo, me dijeron que no se podían hacer cambios a di...
El horario del vuelo se adelantó 10 minutos por razones operativas y nos cobraron una tarifa que pagamos. Después de este cambio, mi vuelo se registró como una transferencia en lugar de un viaje de ida y vuelta (mostraba una escala de 522 horas para el regreso). Noté esto en las últimas 48 horas y l...
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