No recibí reembolso de Starbucks por café no servido

El 4 de julio utilicé la máquina de Starbucks en nuestro lugar de trabajo para hacer una compra, pero debido a una falla, la máquina no sirvió el café. Llamé al número del centro de atención al cliente que aparece en la máquina solicitando un reembolso y me dijeron que tardaría 14 días hábiles. Ya hemos pasado el período de 14 días hábiles, pero aún no hay reembolso ni explicación. Creo que Starbucks realmente necesita este dinero y por esta razón donaré esta cantidad a Starbucks. Espero que lo utilicen bien. Estaremos haciendo campaña en nuestro lugar de trabajo para que estas máquinas sean reemplazadas por una marca local.