Política de Privacidad de Xolvie y Texto de Aclaración sobre la protección de datos personales

Fecha de Actualización: 16/03/2023

Puede utilizar nuestros servicios de muchas maneras diferentes, incluidas escribir o leer reclamos. Al compartir información con nosotros, podemos mejorar estos servicios para usted, mostrarle resultados de búsqueda y anuncios más relevantes, ayudar a que la marca en cuestión se comunique con usted o permitirle compartir más rápida y fácilmente con otras personas. Durante el uso de nuestros servicios, queremos que tenga un conocimiento claro de cómo usamos su información y qué métodos utilizamos para proteger su privacidad.

Como Şikayetvar Bilişim A.Ş.; la privacidad y seguridad de sus datos personales son una de nuestras principales prioridades. En este contexto, con el fin de cumplir con nuestra obligación de informar bajo el artículo 10 de la Ley de Protección de Datos Personales N° 6698 (“KVKK”), nos gustaría informarle sobre sus datos personales. Los datos personales se refieren a cualquier información que le identifique o pueda identificarle. A continuación, se detalla la información sobre los datos personales procesados por Xolvie, los fines de su procesamiento, los grupos de destinatarios a los que pueden transferirse, el método de recopilación, la base legal y sus derechos relacionados con dichos datos personales.

Además, con nuestra Política de Privacidad, pretendemos ayudarle a comprender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Esta información es importante. Por lo tanto, esperamos que se tome el tiempo necesario para leerla detenidamente.

MIEMBRO / VISITANTE

1- ¿Qué información recopilamos y qué datos personales procesamos en Xolvie?

La información que recopilamos y procesamos sobre usted depende de cómo utilice nuestra plataforma. Por ejemplo, recopilamos información diferente si solo visita nuestra plataforma como visitante o si no solo navega, sino que también si escribe un reclamo. La información que recopilamos es la siguiente: Sus acciones y la información que proporciona: Puede escribir sus opiniones en nuestra plataforma y compartirlas con otros, agregar fotos y vídeos a lo que escribe, y hacer mucho más. Todas estas cosas que puede hacer en nuestra plataforma las llamamos ""acciones"". Recopilamos sus acciones en nuestros productos y la ""información que proporciona"", que incluye lo siguiente: Información proporcionada: Por ejemplo, al crear una cuenta, debe proporcionar su contraseña y su dirección de correo electrónico o número de teléfono. También puede optar por agregar otros detalles, como una foto de perfil o información de contacto a su cuenta. También recopilamos información cuando realiza las siguientes acciones: • Crear su perfil • Completar un formulario • Ponerse en contacto con nosotros Contenido que crea (por ejemplo, publicaciones, comentarios o contenido de audio) Contenido que proporciona a través de nuestra función de cámara o configuraciones de carrete de cámara, o a través de nuestras funciones de audio. Con sujeción a las leyes aplicables; los mensajes que envía y recibe, incluidos los contenidos. Con sujeción a las leyes aplicables, los metadatos sobre contenidos y mensajes. Estos metadatos son información sobre el propio contenido (por ejemplo, la ubicación donde se tomó una foto o la fecha de creación del archivo). Información sobre el propio mensaje (por ejemplo, el tipo de mensaje o la fecha y hora de envío). Los tipos de contenido que visualiza o con los que interactúa, o cómo interactúa con ellos. Aplicaciones y funciones que utiliza y las acciones que realiza en ellas. Por ejemplo, registramos lo siguiente: qué aplicación, publicación, vídeo, anuncio, marca y otros contenidos visualiza o con cuáles interactúa en nuestros productos, o cuándo utiliza la función de autocompletar. El tiempo, la frecuencia y la duración de sus acciones en nuestra plataforma. Información sujeta a protecciones especiales Esta información puede estar sujeta a protecciones especiales según las leyes de su jurisdicción, como sus opiniones religiosas, orientación sexual, opiniones políticas, salud, origen étnico o racial, creencias filosóficas o afiliación sindical. Información sobre aplicaciones, navegadores y dispositivos Recopilamos y recibimos información sobre los diferentes dispositivos que utiliza y cómo los utiliza. La información sobre dispositivos que recopilamos y recibimos incluye lo siguiente: Qué dispositivo y software está utilizando y otras características del dispositivo. Lo que está haciendo en su dispositivo, como si nuestra aplicación está en primer plano o si su ratón se está moviendo (esto puede ayudar a diferenciar entre personas y bots). Identificadores que diferencian su dispositivo de otros dispositivos, incluidos los Códigos de Dispositivo Familiar. Información que comparte con nosotros a través de la configuración de su dispositivo (como acceso a la cámara, fotos, etc.). Información sobre la red a la que está conectado su dispositivo, incluida su dirección IP. Información obtenida de cookies y tecnologías similares. ¿Qué tipo de información recopilamos o recibimos? Recopilamos y recibimos información sobre usted y sus actividades en nuestro sitio web y en otros lugares. Algunos ejemplos de la información que recibimos sobre usted son: Información sobre su dispositivo Marcas presentes en el sitio web que visita, perfiles de usuario, datos de cookies Información demográfica (por ejemplo, su nivel educativo, desde qué región geográfica accede) Anuncios que ha visto y cómo ha interactuado con ellos Las personas que aceptan los términos de membresía en la plataforma Xolvie y utilizan nuestros servicios, como escribir reclamos o comentar en la web, se definen como ""Miembros"". Las personas que navegan por la plataforma sin registrarse se definen como ""Visitantes"". Durante su uso de la plataforma Xolvie como visitante, se procesarán los datos personales que se indican a continuación. Si se convierte en miembro o visitante de la plataforma Xolvie, se pueden procesar los siguientes datos personales: • Información de identidad: su nombre, apellidos • Información de contacto: su número de teléfono móvil (para escribir un reclamo), dirección de correo electrónico • Información de seguridad de la transacción: información de la dirección IP, información de contraseña y clave, información de cookies • Información de ubicación: información sobre desde dónde escribe el reclamo y dónde adquirió el producto. • Datos de audio: grabaciones de llamadas al centro de atención al cliente. • Información de procedimientos legales: información en correspondencia con personas autorizadas, instituciones y organizaciones, información en archivos judiciales y de ejecución, información sobre solicitudes legales.

2- ¿Cuáles son los fines del procesamiento de sus datos personales y los métodos de recopilación?

Su información de identidad, contacto y transacciones de cliente; se recopila y procesa directamente de usted o a través del sitio web en formato electrónico automáticamente o a través de formularios, dentro del alcance de nuestra relación contractual y para los siguientes fines: • Realización de procesos de membresía, ejecución y establecimiento del contrato, • Ejecución de procesos relacionados con el establecimiento y ejecución del contrato, • Procesamiento de datos de visitantes en línea según la Ley N° 5651, • Responder a las solicitudes de información de las autoridades administrativas y judiciales, • Cumplimiento de obligaciones legales • Ejecución y supervisión de las actividades comerciales de la empresa, • Ejecución de actividades para el desarrollo y mejora de los servicios que ofrecemos, • Provisión de contenidos personalizados, como resultados de búsqueda y anuncios más relevantes, • Garantizar la seguridad de la información y prevenir el uso indebido, • Garantizar la seguridad de las operaciones relacionadas con la plataforma Xolvie, • Asegurar que las actividades se lleven a cabo de acuerdo con la legislación, • Cumplimiento de procesos legales y normativos • Provisión de información a personas autorizadas, instituciones y organizaciones. • Ejecución y supervisión de las actividades comerciales de la empresa, • Provisión de contenidos personalizados, como resultados de búsqueda y anuncios más relevantes, • Mejora de la experiencia del usuario, identificación de nuestros usuarios y uso en el análisis del entorno del cliente, ejecución de actividades para el desarrollo y mejora de los servicios que ofrecemos, • Ayuda para que la marca en cuestión se ponga en contacto con usted, • Ejecución de estudios de análisis estratégico, • Ejecución de actividades de comunicación, • En caso de que otorgue su consentimiento explícito, información sobre desarrollos, cambios y novedades en Xolvie, • Evaluación de sus solicitudes, reclamos y sugerencias relacionados con nuestros servicios, • Ejecución de procesos de seguridad de la información y prevención del uso indebido, • Garantizar la seguridad de las operaciones relacionadas con la plataforma Xolvie, • Asegurar que las actividades se lleven a cabo de acuerdo con la legislación, • Seguimiento y ejecución de procesos legales, • Cumplimiento de la normativa, • Provisión de información a personas autorizadas, instituciones y organizaciones. Su información de seguridad de la transacción; se recopila y procesa directamente de usted o a través del sitio web en formato electrónico automáticamente para los siguientes fines: • Ejecución de procesos relacionados con el establecimiento y ejecución del contrato, • Ejecución y supervisión de las actividades comerciales de la empresa, • Provisión de contenidos personalizados, como resultados de búsqueda y anuncios más relevantes, • Mejora de la experiencia del usuario, identificación de nuestros usuarios y uso en el análisis del entorno del cliente, ejecución de actividades para el desarrollo y mejora de los servicios que ofrecemos, • Ejecución de procesos de seguridad de la información, • Garantizar la seguridad de las operaciones relacionadas con la plataforma Xolvie, • Asegurar que las actividades se lleven a cabo de acuerdo con la legislación, • Provisión de información a personas autorizadas, instituciones y organizaciones. Su información de procedimientos legales; se recopila y procesa directamente de usted, a través del sitio web en formato electrónico automáticamente para los siguientes fines: • Ejecución de procesos relacionados con el establecimiento y ejecución del contrato, • Ejecución y supervisión de las actividades comerciales de la empresa, • Evaluación de sus solicitudes, reclamos y sugerencias relacionadas con nuestros servicios, • Ejecución de procesos de seguridad de la información, • Garantizar la seguridad de las operaciones relacionadas con la plataforma Xolvie, • Asegurar que las actividades se lleven a cabo de acuerdo con la legislación, • Seguimiento y ejecución de procesos legales, • Cumplimiento de la normativa, • Provisión de información a personas autorizadas, instituciones y organizaciones. Además, la información que los navegadores de nuestros visitantes comparten con nosotros (como información del navegador, versión del sistema operativo, información del dispositivo, etc.) también puede considerarse en el mismo contexto. Podemos utilizar el nombre que proporcione para su Perfil de Xolvie en todos nuestros servicios que requieran una cuenta de Xolvie. Además, podemos modificar los nombres anteriores asociados con su cuenta de Xolvie para que aparezca de manera actualizada en todos nuestros servicios. Si otros usuarios ya tienen su dirección de correo electrónico u otra información que lo identifique, podemos mostrarles información como su nombre y foto de perfil, que pueden ser visibles públicamente en su Perfil de Xolvie. Cuando se comunica con Xolvie, mantenemos un registro de todas sus comunicaciones para ayudar a resolver los problemas que pueda estar enfrentando. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para informarle sobre nuestros servicios (por ejemplo, para notificarle sobre cambios o mejoras en nuestros servicios). Utilizamos la información recopilada de las cookies para mejorar su experiencia de usuario y la calidad general de nuestros servicios. Al mostrar anuncios personalizados, no asociamos ningún identificador de cookies u otras tecnologías similares con categorías sensibles como raza, religión, orientación sexual o estado de salud. Nuestro sistema automatizado analiza sus contenidos (incluidos sus correos electrónicos) para detectar correos no deseados y malware, así como para ofrecerle productos personalizados, como resultados de búsqueda y anuncios adaptados a usted. Según la configuración de su cuenta, su actividad en otros sitios y aplicaciones puede estar vinculada a su información personal para mejorar los servicios de Xolvie y los anuncios publicados por Xolvie.

3- ¿Cómo utilizamos los datos e información recopilados para mejorar nuestros productos?

Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros productos y crear nuevos productos con las características que desea. La información que recopilamos de usted nos ayuda a aprender cómo hacerlo. Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines: Ver si un producto funciona correctamente Solucionar y corregir problemas en caso contrario Probar nuevos productos y características para ver si funcionan Obtener opiniones sobre nuestras ideas para productos o características Realizar encuestas y otras investigaciones sobre qué aspectos de nuestros productos y marcas le gustan y dónde podemos mejorar Proporcionar servicios de medición, análisis y otros servicios corporativos. Utilizamos la información que recopilamos (incluidas sus actividades fuera de nuestros productos, como los sitios web que visita y los anuncios que ve) para ayudar a los anunciantes y otros socios a medir la efectividad y distribución de sus anuncios y servicios, conocer qué tipo de personas usan sus servicios y comprender cómo las personas interactúan con sitios web, aplicaciones y servicios. Apoyar la seguridad, integridad y protección. Utilizamos la información que recopilamos para verificar cuentas y actividades, combatir conductas dañinas, detectar y prevenir el spam y otras actividades nocivas, proteger la integridad de nuestros productos, y respaldar la seguridad y protección en los servicios que ofrecemos y en otros lugares. Por ejemplo, utilizamos la información que obtenemos para investigar reclamos sospechosos, examinar violaciones de nuestras condiciones o políticas, o detectar cuándo alguien necesita ayuda.

4- ¿Cuál es la base legal para el procesamiento de sus datos personales?

Xolvie recopila y procesa datos personales a través de sitios web, cuentas de redes sociales, cookies, centros de llamadas, notificaciones de autoridades administrativas y judiciales, y otros canales de comunicación de manera auditiva, electrónica o escrita, de acuerdo con las condiciones de procesamiento de datos personales estipuladas en la Ley de Protección de Datos Personales (KVK) y las razones legales establecidas en esta Política de Privacidad/Protección de Datos Personales. Xolvie procesa sus datos personales mencionados bajo el encabezado ""¿Qué datos personales procesa Xolvie?"" de acuerdo con los motivos legales especificados en los artículos 5, 8 y 9 de la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK) y en base a las razones de conformidad con la ley que se indican a continuación: • En cumplimiento con las disposiciones legales estipuladas en la legislación aplicable a nuestra empresa, especialmente la Ley N° 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico, la Ley de Comercio Turco N° 6102, el Código Penal Turco N° 5237 y la Ley N° 6502 sobre la Protección del Consumidor; con el fin de garantizar la seguridad de las operaciones en la plataforma de la empresa, llevar a cabo los procesos de seguridad de la información, asegurar que las actividades se realicen conforme a la legislación y cumplir con las obligaciones derivadas de la legislación, • Para la ejecución de procesos legales y judiciales, en base a la necesidad de procesar datos para el establecimiento, uso o protección de un derecho, • Para el cumplimiento de nuestras actividades con fines legítimos de la empresa, siempre que no se perjudiquen sus derechos y libertades fundamentales; con el fin de realizar actividades para el desarrollo y mejora de los productos y servicios que ofrecemos, • Con su consentimiento explícito, para la transferencia de datos personales al extranjero.

5- ¿A quiénes y con qué fines comparte Xolvie sus datos personales?

Nuestra empresa se esfuerza por procesar sus datos personales de acuerdo con los principios de ""necesidad de conocimiento"" y ""necesidad de uso"", garantizando la minimización de los datos necesarios y tomando las medidas técnicas y administrativas de seguridad necesarias. Debido a la necesidad continua de intercambio de datos con diferentes partes interesadas para llevar a cabo y supervisar las actividades comerciales, mantener la continuidad del negocio y operar infraestructuras digitales, estamos obligados a transferir sus datos personales a terceros con fines específicos. Además, es fundamental que sus datos personales sean correctos y estén actualizados para poder cumplir plenamente y adecuadamente con nuestras obligaciones contractuales y legales. Para ello, debemos colaborar con diversos socios comerciales y proveedores de servicios. Los datos personales se pueden compartir, en la medida necesaria y limitados a los fines establecidos en este documento de información y en el segundo artículo de este documento, con: • En cumplimiento con la legislación aplicable a nuestra empresa y para cumplir con nuestras obligaciones legales, por razones legales de necesidad para la formación o ejecución de un contrato; • Xolvie comparte el número de teléfono móvil que los usuarios ingresan para el código de verificación solo con el representante autorizado de la empresa sobre la que se escribió el reclamo, con el fin de resolver el reclamo. • Si Xolvie se fusiona con otra empresa, adquiere una empresa o vende activos, continuaremos garantizando la privacidad de la información personal y notificaremos a los usuarios afectados antes de que sus datos sean transferidos o se sometan a una política de privacidad diferente. • Con socios comerciales y proveedores de servicios que brindan servicios en las áreas de control de calidad, gestión de reclamos y análisis de riesgos, • Con nuestros socios comerciales y proveedores de servicios que operan, mantienen o proporcionan nuestra infraestructura digital, • Con socios comerciales que brindan servicios en las áreas de gestión de riesgos y procesos de informes financieros, Con su consentimiento explícito; • Con proveedores de servicios y socios comerciales relevantes para mostrar anuncios segmentados y personalizar la experiencia de navegación en el sitio web de acuerdo con las preferencias de uso y el historial de navegación, • Con socios comerciales y proveedores de servicios en el área de perfiles, análisis, personalización de los servicios ofrecidos, marketing y publicidad, • Con nuestros socios comerciales relevantes para la gestión de procesos de marketing, Por razones legales de necesidad para la formación, uso o protección de un derecho, en cumplimiento con la legislación aplicable a nuestra empresa y para cumplir con nuestras obligaciones legales; • Con abogados, auditores, expertos en informática forense, consultores de ciberseguridad, consultores fiscales y otros terceros y socios comerciales con los que recibimos servicios de asesoramiento y otros servicios en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, • Con organismos reguladores y de control, tribunales y oficinas de ejecución y otras instituciones y organismos públicos autorizados, • Con otras instituciones y organismos públicos que estén legalmente autorizados a solicitar sus datos personales. La información sobre los procedimientos legales se recopila y procesa directamente de usted y del sitio web en formato electrónico de forma automática para los siguientes fines: Muchos de nuestros servicios le permiten compartir información con otros usuarios. Recuerde que cuando comparte información públicamente, esta puede ser indexada por motores de búsqueda, incluido Xolvie. Un ejemplo clave de información que se comparte públicamente son los reclamos que escribe.

6- Duración de Almacenamiento de los Datos Personales

Xolvie conserva los datos personales que procesa durante los períodos estipulados en la legislación aplicable o durante el tiempo requerido por el propósito del procesamiento, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (KVK). En nuestra Política de Retención y Eliminación de Datos Personales, estos períodos son aproximadamente los siguientes: Grabaciones de llamadas del Centro de Atención al Cliente: 3 años / Ley N° 6563 y normativa secundaria aplicable Registros relacionados con la membresía: 10 años / Ley N° 6098 Todos los registros relacionados con transacciones contables y financieras: 10 años / Ley N° 6102, Ley N° 213 Cookies: 2 años / Ley N° 5651 sobre Internet Registros de consentimiento para comunicaciones electrónicas comerciales: 1 año desde la fecha de retiro del consentimiento / Ley N° 6563 y normativa secundaria aplicable Información de tráfico de visitantes en línea: 2 años / Ley N° 5651

7- ¿Cómo protege Xolvie sus datos personales?

Los datos personales compartidos con Xolvie están bajo la supervisión y control de Xolvie. Xolvie asume la responsabilidad, como encargado del tratamiento de datos, de establecer la organización necesaria y tomar y adaptar las medidas técnicas para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con las disposiciones de la legislación vigente. Conscientes de nuestra responsabilidad en este sentido; • Se realizan pruebas de penetración periódicas de conformidad con las normas técnicas internacionales y nacionales sobre la privacidad de los datos. • Los datos personales que proporciona a través del sitio web y el sitio móvil de Xolvie están protegidos mediante la tecnología SSL (Secure Sockets Layer). • Se realizan análisis de riesgos de manera regular en relación con las actividades de procesamiento de datos personales y se toman medidas para mitigar los riesgos. • Se aplican controles de acceso y autorización para prevenir el acceso no autorizado a los datos personales. • Le informamos que nuestras políticas de procesamiento de datos se actualizan constantemente.

8- ¿Cuáles son mis derechos en relación con la protección de datos personales?

Los derechos que tiene la Persona Interesada sobre los datos personales procesados por Xolvie, en virtud del artículo 11 de la Ley de Protección de Datos Personales (KVK), se enumeran a continuación: • Obtener información sobre si sus datos personales están siendo procesados, • Solicitar información sobre el procesamiento de sus datos personales si se han procesado, • Solicitar la eliminación o destrucción de sus datos personales de acuerdo con las condiciones estipuladas en el artículo 7 de la Ley de Protección de Datos Personales, • Conocer el propósito del procesamiento de sus datos personales y si se están utilizando de acuerdo con ese propósito, • Conocer a qué terceros se han transferido sus datos personales, ya sea dentro o fuera del país, • Solicitar la corrección de sus datos personales si se han procesado de manera incompleta o incorrecta, • Solicitar que se notifiquen las acciones tomadas en virtud de los apartados (d) y (e) a los terceros a quienes se han transferido los datos personales, • Oponerse a cualquier resultado que pueda surgir en su contra mediante el análisis de los datos procesados exclusivamente a través de sistemas automatizados, • Solicitar una indemnización si sufre daños debido al procesamiento ilegal de sus datos personales.

9- ¿Cómo puedo gestionar o eliminar mis datos personales?

Le ofrecemos la posibilidad de acceder a sus datos, corregirlos, transferirlos y eliminarlos. Conservamos los datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y productos o hasta que se elimine su cuenta (lo que ocurra primero). Esta es una determinación que se realiza caso por caso para cada dato. Se consideran factores como la naturaleza de los datos, el motivo de la recopilación y el procesamiento, y cualquier requisito legal o administrativo de retención aplicable. Por ejemplo, cuando busca algo en Xolvie, puede eliminar la consulta de su historial de búsqueda en cualquier momento. Sin embargo, el registro de su búsqueda se eliminará después de 6 meses. Si envía una copia de su identificación emitida por una entidad gubernamental para verificar su cuenta, eliminaremos esta copia 30 días después de revisarla, a menos que se indique lo contrario. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos los contenidos que haya compartido, como sus fotos y reclamos escritos. No podrá recuperar esta información después de eliminarla. Si desea eliminar su cuenta, utilice la opción Eliminar mi cuenta en la sección Editar perfil. Xolvie almacena los datos personales procesados a través del sitio web y el sitio móvil durante los períodos estipulados en la Ley de Protección de Datos Personales (KVK), artículos 7, 17, y en el Código Penal Turco, artículo 138, durante el tiempo requerido por la legislación relevante y/o por el propósito del procesamiento. Una vez que estos períodos finalicen, los datos serán eliminados, destruidos o anonimizados de acuerdo con el Reglamento sobre Eliminación, Destrucción o Anonimización de Datos Personales. La eliminación de datos personales por parte de Xolvie implica que los datos personales se vuelven completamente inaccesibles e irreutilizables para los usuarios relevantes. Xolvie implementa una matriz de control de acceso y autorización a nivel de usuario para garantizar esto y toma las medidas necesarias para realizar la eliminación en la base de datos. La eliminación y destrucción de datos personales por parte de Xolvie implica que los datos personales se vuelven completamente inaccesibles, irrecuperables e irreutilizables por cualquier persona. La anonimización de datos personales por parte de Xolie significa que los datos personales no pueden, bajo ninguna circunstancia, ser relacionados con una persona física identificable, incluso si se combinan con otros datos. Xolvie detalla los métodos de eliminación, destrucción y anonimización, así como las medidas técnicas y administrativas adoptadas, en su Política de Retención y Eliminación de Datos Personales, preparada de acuerdo con el Reglamento sobre Eliminación, Destrucción o Anonimización de Datos Personales. En esta política, también se establece que el intervalo de tiempo para la eliminación periódica de datos es de 6 meses. Nos esforzamos por gestionar nuestros servicios de manera que protejan la información contra daños accidentales o malintencionados. Por lo tanto, después de eliminar sus datos de nuestros servicios, es posible que no eliminemos inmediatamente las copias restantes de nuestros servidores activos, y que no eliminemos la información de nuestros sistemas de respaldo. Revisamos regularmente el cumplimiento de nuestra Política de Privacidad. Cuando recibimos reclamos formales por escrito, nos ponemos en contacto con la persona que presentó el reclamo para darle seguimiento. Trabajamos con las autoridades reguladoras apropiadas, incluidos los organismos locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamo que no podamos resolver directamente con nuestros usuarios. Quiero eliminar mi cuenta y todos mis datos

10- ¿Cuánto tiempo lleva eliminar su información?

Si solicita que eliminemos su cuenta o contenidos, la eliminación de su información puede tardar hasta 90 días desde el inicio del proceso de eliminación o desde la recepción de una solicitud de eliminación de contenido. Después de que se elimine la información, puede tomar hasta 90 días adicionales eliminarla de nuestras copias de respaldo y sistemas de recuperación ante desastres. El proceso de eliminación comienza automáticamente dentro de 30 días. El contenido que elimine ya no será visible para otros usuarios.

11- Información de contacto necesaria para el ejercicio de sus derechos y solicitudes

Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales; puede acceder a su cuenta desde la sección ""Mi Cuenta"" en el sitio web de Xolvie y realizar los cambios, actualizaciones y/o eliminaciones necesarios. Además, cada correo electrónico enviado a [email protected] se considera una solicitud y se aborda asegurando una respuesta. Puede comunicarnos todos sus derechos, incluidos los de solicitar la eliminación de sus datos personales, ya sea a través de la plataforma o por correo electrónico. Método de solicitud - Dirección de solicitud Solicitud escrita en persona - Söğütözü, Yaşam Cd. No:7, 06560 Çankaya/Ankara Notaría - Söğütözü, Yaşam Cd. No:7, 06560 Çankaya/Ankara Firma electrónica segura o firma móvil mediante Correo Electrónico Registrado (KEP) - [email protected] Desde la dirección de correo electrónico que haya informado previamente a nuestra empresa y que esté registrada en el sistema - [email protected]

12- ¿Cómo pueden las personas interesadas cambiar sus preferencias sobre la recepción de comunicaciones electrónicas comerciales?

Puede cambiar o actualizar en cualquier momento sus preferencias sobre la recepción de comunicaciones electrónicas comerciales proporcionadas durante el registro en la plataforma operada por Xolvie o en un momento posterior, accediendo a la sección ""Mi Cuenta"". La terminación de la membresía no implica la retirada del consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas comerciales. Por lo tanto, asegúrese de completar todos los procesos relacionados con la retirada del consentimiento que haya otorgado. Para la gestión de cookies, siga los pasos indicados en nuestra Política de Cookies.

13- Cambios

Xolvie se reserva el derecho de actualizar este Aviso sobre la Protección de Datos Personales en cualquier momento, en el marco de los cambios que puedan realizarse en la legislación vigente. Nuestra Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. No limitaremos sus derechos bajo esta Política de Privacidad sin su consentimiento explícito. Publicaremos cualquier cambio en la Política de Privacidad en esta página, y si los cambios son significativos, proporcionaremos una notificación más destacada (como una notificación por correo electrónico sobre los cambios en la Política de Privacidad para ciertos servicios). También mantendremos las versiones anteriores de esta Política de Privacidad para que las revise.