Vuelo PEGASUS SARAJEVO-ESTAMBUL Cancelado Sin Razón
Mi nombre es Andaç K**. En primer lugar, PEGASUS AIRLINES nos ha sometido (Pasajeros del Tour TOURISTICA del 23 al 30 de julio) a una gran prueba. Nuestro vuelo de PEGASUS desde SARAJEVO (SJJ) a ESTAMBUL SABIHA GOKCEN (SAW) PC-294 el 30/07/2023, programado para salir a las 17:55 y llegar a las 20:40, número de reserva: 3GUNG7, resultó ser un completo desastre. Inicialmente, nuestro vuelo fue pospuesto a las 19:15 y luego a las 19:32. Sin embargo, no pudimos abordar el avión ya que las puertas se cerraron a las 20:30. Después de abordar, esperamos para despegar en el avión durante 2 horas. Había un hombre borracho en el avión que vomitó y se desmayó; durante este tiempo, la tripulación de cabina no fue profesional. Preguntaron si había un doctor en el avión para mi amigo, lo cual debería haber sido anunciado y aclarado. Inicialmente pensaron que el hombre estaba teniendo un ataque al corazón, pero luego quedó claro que estaba borracho y fue sentado. Durante este tiempo, debido a la falta de servicio de comida y agua y el tiempo de espera de más de 7 horas, todos tenían hambre; los bebés y niños lloraban, la presión arterial de los ancianos comenzó a bajar. Estuvimos atrapados dentro del avión de una manera inhumana. Posteriormente, usando el clima como excusa, nuestro vuelo fue cancelado sin ninguna explicación razonable y fuimos desembarcados. Recogimos nuestro equipaje y metieron a unas 80 personas en un autobús para 50 personas de una manera que parecía un mercado de pescado, creando un drama humanitario. Nos alojaron en el Hotel Saray. Además, debido a la cancelación injusta de nuestro vuelo PEGASUS, perdimos nuestro vuelo de conexión de ESTAMBUL (SAW) a ADANA (ADA) programado para el 31/07/2023 a la 01:15, llegando a las 02:40, vuelo de Turkish Airlines con referencia de reserva "TLNRGH." Todos somos personas trabajadoras y tuvimos que informar a nuestros lugares de trabajo que llegaríamos un día tarde. Estamos experimentando una gran prueba. Somos conscientes de nuestros derechos de compensación por retrasos y cancelaciones de vuelos. Sin embargo, ni el personal de vuelo ni la aerolínea nos informaron de esto; tuvimos que aprenderlo nosotros mismos. Exigimos una compensación de vuelo de 500 euros y el reembolso del costo del billete de vuelo de Estambul a Adana. Puede encontrar los documentos relevantes y todo el papeleo adjunto. Solicitamos amablemente la pronta resolución de nuestra prueba. Atentamente
