La Roche-Posay Toleriane Sensitive Creme, brotes dolorosos tras uso

El 16/10/2025 adquirí a través de Trendyol la crema La Roche-Posay Toleriane Sensitive. Tras utilizarla únicamente entre tres y cuatro veces, experimenté un problema grave en mi piel, a pesar de que nunca antes había tenido acné. Mi rostro, especialmente la zona de la barbilla, comenzó a desarrollar brotes profundos y dolorosos, lo que me ha impedido continuar con mi vida diaria con normalidad y ha afectado seriamente mi bienestar psicológico. Consulté a mi dermatóloga, quien confirmó que el producto fue la causa directa de esta reacción adversa. Mi número de pedido es #10601156045. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron que, al haber abierto el producto, podría no ser posible la devolución. Sin embargo, seguí todas las instrucciones de uso y no utilicé ningún otro producto o medicamento durante ese periodo. Llevo diez días sufriendo un empeoramiento progresivo de esta situación y solicito urgentemente una solución adecuada. Exijo el reembolso, una investigación detallada del producto y una disculpa formal, acorde a la gravedad de los daños sufridos. También adjuntaré fotografías que muestran los daños en mi piel. Es muy decepcionante vivir una experiencia así con una marca dermocosmética.