KFC Antalya: Problemas con el Personal y Pedido de Zinger Burger
El 2º día de Eid, 29.06.2023, en Antalya, Turquía, en KFC de 5MM Migros, hice un pedido para llevar a través de la aplicación y añadí 2 galletas para obtener mi regalo de zinger burger. Al llegar, me informaron que su horno llevaba una semana roto y aún no lo habían arreglado. Se acercaron 2 empleadas y 1 empleado. La chica dijo que podía poner papas en lugar de galletas. Como ya había papas en el menú, no quería más papas, pregunté si podían poner pollo en su lugar, y el empleado dijo que podían poner crispy sin hueso con una diferencia de ₺20. Le mencioné que en otra ocasión hicieron lo mismo y lo pusieron. La mujer que lo puso dijo que podía hacerlo porque eran más de las 22:00 en ese momento. Luego, mostré en la aplicación que 2 galletas costaban ₺18 y crispy sin hueso junto al menú costaba ₺22, y dije que quería pagar la diferencia de ₺4. El empleado seguía insistiendo en cancelar. Después de algunas conversaciones más, de manera muy adecuada, las 2 empleadas y yo estábamos hablando correctamente sobre el incidente. Finalmente, dije que quería comprar crispy sin hueso con una diferencia de ₺20, y el empleado dijo que no podían hacerlo. Entonces pregunté por qué lo dijo en primer lugar. Quería tomar la iniciativa al principio, pero dijo que no me la merecía. ¡JURO QUE SOLO IBA A COMPRAR UN MENÚ, NO HAY INSULTO NI PRESIÓN PSICOLÓGICA A LA QUE NO HAYA SIDO SOMETIDO! ¿QUÉ, ESTOY A SU MERCED? ¡HE SIDO CLIENTE DE KFC DURANTE AÑOS, NUNCA HE VISTO UN EVENTO MÁS VERGONZOSO EN MI VIDA! Como cliente, quería resolver el incidente, sin forzar a nadie, mientras hablaba adecuadamente con las empleadas, ¡él de repente me atacó verbalmente! ¡KFC, EXPLICA ESTO, ENSEÑA A TU PERSONAL A COMUNICARSE CORRECTAMENTE! El incidente se volvió tan grande que la chica tuvo que enviar al hombre a la parte trasera y tuvo que disculparse en nombre de ese hombre. ¡QUÉ ACTITUD ES ESTA, NO SÉ SI FUI A SER INSULTADO O A COMER, ES REPUGNANTE!
