Pedido Online Guess: Entrega Tardía y Cargo de Aduana

Hice un pedido de un suéter en el sitio web de Guess y me decepcionó mi experiencia. El día que realicé mi pedido, recibí un correo electrónico confirmando que había sido enviado, pero rápidamente descubrí que se excedería el impuesto de aduana. Intenté llamar al servicio al cliente para abordar este problema, pero no pude encontrar un representante que hablara turco. A pesar de explicar mi problema, me dijeron que mi pedido ya había sido enviado. Han pasado más de 10 días desde que realicé mi pedido y supuestamente mi paquete fue entregado a PTT en Alemania hace 6 días. Sin embargo, cuando rastreo mi paquete, la actualización más reciente dice que todavía está en Alemania. Estoy frustrada porque aún no he recibido mi pedido y no quiero que me cobren tarifas de aduana. Elegí comprar en el sitio web de Guess porque se suponía que sería conveniente, pero hasta ahora mi experiencia ha estado lejos de serlo. Habría podido recibir mi pedido en solo 2 días si hubiera comprado en un sitio en Turquía. Solicito que mi pedido sea devuelto y que se me reembolse mi dinero.