Electrolux EKF7700: Problema con la cafetera y soporte negligente
El 31 de marzo de 2023, compré una cafetera de filtro modelo Electrolux EKF7700 y ahora los componentes electrónicos han fallado. Me puse en contacto con el centro de servicio en Bodrum, Mugla, y para mi sorpresa, me informaron que no manejan pequeños electrodomésticos y me aconsejaron enviarlo a Gunes Electronics en Izmir por mensajería. Me proporcionaron un código de envío gratuito de Yurtici Kargo. Empaqué cuidadosamente la máquina, la etiqueté como frágil y la envié. Poco después, el centro de servicio me llamó y dijo que el dispositivo llegó roto durante el envío. Cuando pregunté sobre la cobertura del seguro, respondieron fríamente que no había ninguna. Sugirieron pegarlo de nuevo y enviarlo de vuelta, ya que aún sería utilizable. Hoy, 3 de julio, el paquete llegó completamente destrozado e inutilizable. El producto, que estuvo intacto solo durante cuatro meses y sin usar ni un solo día, ahora no vale nada. Se niegan a compensarme y no hay un centro de servicio de Electrolux. Me siento completamente traicionado. También compré un refrigerador de ellos y ahora no sé qué hacer. Lamento profundamente no haber elegido Arcelik o Vestel. Funcionarios de Electrolux, les hago un llamado: no tienen derecho a tratarme así, dejándome completamente devastado.
