Blog
Hay Xolvie detrás de cada decisión
Categorías
Artículos
Genel
Gelirlerini Artırmak İsteyen Şirketlerin Bilmesi Gerekenler
Soru: Şirketler gelirlerini ve kazançlarını nasıl artırırlar?
Genel
Şikayetvar’da Kayıtlı Marka Sayısı 100.000’i Aştı!
Şikayetvar, geçtiğimiz günlerde 100.000 kayıtlı marka sayısına ulaşarak, müşteri memnuniyetinin online dünyadaki en önemli adresi olmayı başardı.
Genel
Microsoft Japonya Haftalık Tatili 3 Güne Çıkardı, Verimlilik %40 Artış Gösterdi!
Geçtiğimiz ağustos ayında, haftada 4 gün çalışma sistemine geçen Microsoft Japonya, 4 günlük çalışma haftası denemesinin sonuçlarını açıkladı. Çalışanlar tarafından oldukça benimsenen uygulama ile insanları şaşırtan, kısaltılmış haftada gerçekleştirilen daha kısa ve daha verimli toplantılar sayesinde, şirket veriminin neredeyse %40 oranında artmış olması oldu.
Genel
Marka İtibarını Artırmak İçin İzlemeniz Gereken 5 Strateji
Eğer bir süreliğine de olsa pazarlama alanında çalışmışsanız, müşteriler ve marka arasında güven ilişkisi oluşturmanın kritik öneminin farkındasınızdır. Fakat maalesef, hala çoğu marka, yeni işler kazanmak ve müşterilerini elinde tutmak için güveni nasıl sağlayacağından emin değil.
Genel
Şikayetvar Nasıl Bu Kadar Popüler Oldu?
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik hedefleri merkezine alarak kurulan Şikayetvar, alanında en popüler platform ve bunun önemli sebebi hedeflerini gerçekleştirmiş olmak. Yine de bu popülariteyi pekiştiren farklı sebepler de var.
Genel
Müşterilerin Gözünden: Hangi Havayolu Şirketi Daha İyi?
Seyahat etmeyi sevmeyen yoktur, değil mi? Evden kısa ya da uzun süreliğine ayrılıp bambaşka bir yer keşfetmenin, insan ruhuna olumlu bir etkisi olduğu da yadsınamaz bir gerçek.
Genel
Şikayetvar’a Markalar Hakkında Şikayet Yazmak Ücretli mi?
Türkiye’nin en sık kullanılan ve müşteri memnuniyetinin sağlanması konusunda çalışmalar yürüten Şikayet Var, kalabalık bir kitleye hitap ediyor. Bununla birlikte, Şikayet Var ile ilgili internette çok fazla arama da yapılıyor.
Genel
Kullanıcılar Tarafından Üretilmiş İçeriklerle Markaya Sadakat Nasıl Yaratılır?
Bugünün rekabetçi iş dünyasına bakarsak, tüketicilerin dikkatini çekmenin gitgide zorlaştığını rahatlıkla söyleyebiliriz.
Araştırmalar
Satın Alma Sürecindeki Tüketici Davranışlarına Dair İstatistikler
Tüketicilerin satın alma süreçlerindeki karar verme mekanizmasını etkileyen pek çok etken vardır. Hiç şüphesiz ki birçok tüketici, satın alma süreci içerisinde kararlarını değiştirmelerine sebep olan faktörlerle karşılaşıyor. Hatta bazıları biz farkında olmadan bizim kararlarımızı etkiliyor.
Genel
Negatif Bir Yoruma Verilebilecek En Kötü 4 Cevap
Müşterilerinizden negatif yorumlar almak ve sunmak istediğiniz hizmete tam anlamıyla ulaşamıyor olmak çoğunlukla üzücü bir durumdur.
Genel
Negatif Yorumları Neden Görmezden Gelmemeniz Gerektiğinin 5 Sebebi
Bugünlerde, çoğu marka birçok farklı platform üzerinden müşterilerinin geri bildirimlerini topluyor. Sosyal medya, internet siteleri, yapılan araştırma ve anketler gibi birçok yolla toplanan bu geri bildirimler, hem markalar hem de müşteriler için oldukça önemli. Markalar bu sayede müşterilerinden gelen pozitif veya negatif geri bildirimlerle motivasyonlarını artırıp, geliştirilmesi gereken taraflara öncelik verirken; müşteriler de daha bilinçli alışveriş yapabiliyorlar.
Gündem
İnternetten Alışveriş Yapmadan Önce Bilmeniz Gerekenler
Bir müşteri olarak, müşteri her zaman haklıdır ve hiçbir zaman her detayı bilmek zorunda da değildir gibi bir algınız varsa, bunu hemen değiştirmenizi öneririz. Tabii ki “müşteri memnuniyeti” birçok marka için daima en önemli hedeflerden biri olmalı ve müşteriyi bilgilendirmek de işletmelerin görevi. Ama bu sefer konuya müşteri tarafından bakacağız ve müşterinin sorumluluklarına değineceğiz. Sonuçta internet kocaman bir deniz ve sorun yaşamamak için sizin de dikkat etmeniz gereken bazı kurallar var.
Genel
Online İtibarınızı Güçlendirmenin 3 Yolu
Harika bir online itibar yaratmak yıllarınızı alabilirken saniyeler içerisinde de yok olabilir.
Genel
Kombi Satın Almadan Önce Dikkat Etmeniz Gerekenler
Her mevsim başka güzel ama eğer vakit evde geçiyorsa en masraflısının kış olduğuna herkes hemfikir. Isınmak, kış aylarının en büyük gerekliliği ve aynı zamanda tasarruf edilmesini gerektiren en büyük bütçe kalemi. Dolayısıyla kombi satın almadan önce en az enerji harcayan ve en yüksek verimi sağlayan kombileri nasıl seçeceğinizi detaylı olarak inceledik.
Genel
Şikayetvar Markalara Gelen Şikayetleri Siliyor mu?
Müşteri memnuniyetinin markaların başarısını belirlediği günümüzde müşterilerin yorumları, potansiyel müşteriler için her zaman en belirleyici unsurlardan biri oluyor. Haliyle markanız hakkındaki kötü bir yorum ya da şikayet bile yaratmaya çalıştığınız imaj ve yakalamak istediğiniz gelir oranını negatif yönde etkiler. Bu konuda yapabilecekleriniz müşteri deneyimini en iyi şekilde oluşturmak ve şikayetler hakkında gerekli önlemleri almak. Ne yazık ki şikayetleri sildirmek sizi daha tercih edilen markalardan yapmayacağı gibi Şikayet Var’da gerçekleşmesi mümkün olmayan bir alternatif.
Genel
Markanız Hakkında Gelen Negatif Yorumları Nasıl Yönetmelisiniz?
“Affettiğinizde, geçmişi değiştiremezsiniz ama kesinlikle geleceği değiştirirsiniz.”
Genel
E-Ticarette Anında Uygulayabileceğiniz 7 Müşteri Hizmetleri Önerisi
Müşterilerinize yardım etmek, işinizin en önemli parçalarındandır. Peki, aynı zamanda pazarlama stratejinizin de büyük bir bölümünü oluşturabileceğini biliyor muydunuz?
Genel
Şirketler İçin Müşteri Deneyimi Neden Önemlidir?
Müşteri deneyimi, bir şirketin kalbidir. Basitçe, müşterilerinizin şirketinizle olan etkileşimlerini nasıl değerlendirdikleridir. Başarılı bir strateji, müşterilere kullanımı kolay, faydalı ve keyif alabilecekleri bir süreç sunabilmektir.
Genel
Markanızın Başarılı Olmasını İstiyorsanız Müşterilerinizden Daha Fazla Yorum Alın!
Şirketiniz müşteri yorumları ile pazarlama stratejileri üretiyor olsun ya da olmasın, müşterilerin büyük çoğunluğunun diğer kullanıcıların yaptığı yorumları önemsediğini bilirsiniz. Gerçek oranlarla konuşacak olursak, müşterilerin %92’si satın alım kararlarını vermeden önce deneyimli müşterilerin yorumlarını mutlaka okuyor.
Genel
Müşterileri ile Günden Güne Yakınlaşan Başarılı ve Samimi Marka: Hepsiburada
Ulaşılabilir olmak her zaman büyük anlamlar ifade etmez ticaret sektöründe. Çoğu zaman “en ulaşılabilir” ünvanını hak etmek için gerçekten bir kol mesafesi uzakta olmanız gerekir. Müşteriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye başlayan HepsiBurada, bu açıdan gerçek bir başarı hikayesi.
Genel
İyi Müşteri Yorumları Almak İçin Başlangıç Rehberi
Günümüz rekabetçi piyasasında, bütün şirketler güzel içerikler ürettiklerinden, farklılaşabilmek ve dikkat çekmek biraz zor.
