BetOffice, no puedo retirar mi depósito, solicitan inversión adicional

Hace aproximadamente dos horas, realicé un depósito de ₺1.000 en el sitio llamado Betoffice. Al notar que el dinero no se reflejaba en mi cuenta, me puse en contacto con el soporte en vivo y hablé con la representante, la señora A***. Me informaron que el límite mínimo en su sistema es de ₺4.000 y que mi depósito de ₺1.000 se incluía en este límite. Por esta razón, me indicaron que debía invertir ₺3.000 adicionales para poder retirar cualquier cantidad. Actualmente, no puedo ni utilizar ni retirar el saldo disponible en mi cuenta. Me siento perjudicado porque constantemente se me solicita realizar nuevas inversiones y no se me permite disponer del saldo ya depositado. Solicito que mi dinero sea reembolsado a mi cuenta sin condiciones adicionales y que se realice la investigación necesaria para resolver esta situación y eliminar cualquier inconveniente que se haya generado.