BetOffice, depósito no reflejado en mi cuenta tras transferencia

Realicé una transferencia bancaria para depositar fondos en mi cuenta de Betoffice, pero durante el proceso, mi teléfono se quedó sin batería, lo que hizo que la operación pareciera incompleta. Sin embargo, el monto fue debitado de mi cuenta bancaria, pero no se reflejó en mi cuenta de Betoffice en ningún momento. He intentado comunicarme en varias ocasiones con el equipo de soporte del sitio, explicando todos los detalles de la situación, pero solo he recibido respuestas automáticas por correo electrónico y no se me ha ofrecido una solución concreta. Actualmente, el dinero no aparece ni en mi cuenta de Betoffice ni ha sido reembolsado a mi cuenta bancaria. Mi nombre de usuario en Betoffice es adanax01. Solicito que revisen la transferencia realizada y que el importe que no se ha acreditado sea añadido a mi cuenta de Betoffice lo antes posible o, en su defecto, que se me reembolse a mi cuenta bancaria. Espero una pronta resolución a este inconveniente, ya que el monto de ₺ sigue sin aparecer en ninguna de mis cuentas.