Adidas: Zapatos Defectuosos No Soportados

Mi hija compró sus zapatos en la tienda Adidas antes de que comenzaran las clases en septiembre. Notamos que el tobillo de su zapato se había agrietado/rasgado el 9 de octubre y los llevamos a la tienda el 14 de octubre. El personal de la tienda los envió a la sede para revisión. Hoy (1 de noviembre) fuimos a la tienda para preguntar sobre el estado del producto y nos sorprendió la respuesta de la sede. ¡Afirmaron que no se mantuvo adecuadamente de acuerdo con las instrucciones de uso! ¡Se ha alegado error del usuario! La envío a la escuela por la mañana y solo los usa de lunes a viernes. Esto suma 20 días hábiles desde que los recibimos. Para ser honesta, los zapatos de ₺2,495 fueron descartados después de 20 días. Querida Adidas, durante muchos años has sido la empresa más confiable. Por supuesto, lo mencionado anteriormente. El zapato aún no ha llegado a la tienda; cuando lo haga, lo enviaré de nuevo para revisión, lo que tomará otros 21 días hábiles. Tuvimos que adquirirlo a la fuerza en estas condiciones económicas, el zapato se dañó en un corto período de tiempo y lo clasificaste como un error del usuario. No respaldaste el producto que vendiste y falló rápidamente. ¿Qué tiene que ver esto con el institucionalismo? ¿Cómo puedo restablecer mi fe en tu empresa y recomendarla a mi familia? Estás muy lejos de estar institucionalizado. Sí, lucharé, pero nunca volveré a comprar en tu empresa. No lo recomendaré a ninguno de mis familiares, parientes, compañeros de trabajo o círculos sociales. Cualquiera que planee comprar debe ser advertido. ¡Adidas no está a la altura de su nombre!