1xBet bloqueó mi cuenta tras ganar un iPhone 14 Pro en evento de Halloween

Hace aproximadamente dos años, gané un iPhone 14 Pro durante un evento de Halloween en 1xBet. Como no pudieron enviar el teléfono debido a restricciones internacionales, me dieron puntos en su lugar, lo cual no me molestó en ese momento. Sin embargo, después de eso, todo fue cuesta abajo. De repente, fui prohibido de todos los bonos y eventos deportivos en la plataforma. He usado 1xBet durante años, ¡y ahora estoy siendo penalizado solo por ganar un premio! Cuando me puse en contacto con el servicio al cliente, me dijeron que tienen el derecho de hacer esto sin previo aviso. Esta situación es extremadamente frustrante y parece una broma. ¡Merezco una explicación y una solución!