Retiros Bloqueados en 1Win por Error de Métodos de Pago en PEN

Tengo una cuenta en 1Win registrada en Perú, configurada en moneda PEN, con ID 344719575. El día 25/05/2026 por la noche fui uno de los ganadores de un sorteo realizado por el streamer “sachauzumaki” en la plataforma Kick, quien está afiliado a su casino. El premio fue de 50 USD, que se acreditaron en mi cuenta y el sistema los convirtió automáticamente a soles peruanos. Antes del premio tenía un saldo aproximado de 11 PEN y, luego de la acreditación de los 50 USD, mi saldo total pasó a ser de unos 181 PEN. Desde el mismo momento en que se sumó ese saldo, la sección de retiros quedó completamente bloqueada y empezó a mostrarme de forma permanente el mensaje de error “No hay métodos de pago disponibles para esta moneda”, impidiéndome acceder a cualquier opción de retiro. En un contacto previo con el soporte en línea de 1win, se me indicó que debía apostar el 100 % del monto recibido para que se activara automáticamente la opción de retiro. He estado jugando con esos 181 PEN hasta quedarme actualmente con un saldo de 53.59 PEN, pero en ningún momento el sistema me muestra si ya cumplí el volumen de apuesta requerido, ni se ha desbloqueado la sección de retiros. El error sigue apareciendo igual. He intentado acceder desde el navegador de mi laptop y también instalé la aplicación oficial de 1win, pero el problema se mantiene exactamente igual en todas las plataformas. Volví a contactar al soporte y solo me remiten al chat en vivo, donde no me dan una solución concreta ni me explican el motivo real por el que mis retiros permanecen bloqueados. Por todo lo expuesto, solicito que revisen detalladamente mi cuenta y que se habilite de inmediato la opción de retiro para poder retirar los 53.59 PEN que actualmente tengo de saldo, ya que seguí las indicaciones del propio soporte y tengo el temor de seguir apostando, perder todo el saldo y aún así continuar sin poder retirar ni un solo sol.