1Win, Fondos Retenidos Sin Explicación, Solicito Revisión y Pagos
Como usuario registrado de 1Win con ID 44780****, presento un reclamo por la retención injustificada de mis fondos derivados de ganancias en su plataforma. El 6 de junio de 2026 realicé dos solicitudes de retiro consecutivas hacia mi cuenta de Nequi, la primera por un monto de 51.200 $ a las 16:10 y la segunda por 48.500 $ a las 16:18. A pesar de que mi cuenta opera con normalidad y de que mis depósitos previos se acreditaron correctamente, incluyendo el ingreso de 31.500 $ realizado el 5 de junio, ambos retiros permanecen bloqueados con el estado “En proceso”. El dinero ya fue descontado de mi saldo en la plataforma, pero no ha llegado a mi cuenta personal. He intentado obtener una solución a través del soporte técnico, pero hasta el momento no he recibido una respuesta clara ni una resolución efectiva. Por este motivo, exijo que el departamento financiero revise manualmente mis solicitudes de retiro y procese sin más demoras las transferencias de mis 99.700 $ a mi cuenta de Nequi, acreditando el total correspondiente a mis ganancias.
¡Hola! Vemos su caso y ya lo hemos pasado a trabajo prioritario para revisar ambas transacciones y acelerar el proceso de acreditación. Los especialistas están haciendo todo lo posible para completar la verificación y procesar los retiros lo antes posible. Pedimos disculpas por la larga espera y volveremos con una actualización apenas tengamos nueva información.
El problema fue resuelto. Tras la publicación de esta queja, el equipo de finanzas verificó mis solicitudes. Confirmaron que se produjo un retraso técnico en la conexión con la pasarela de pagos de Nequi. Ambas transferencias fueron aprobadas manualmente y el dinero ya ingresó a mi cuenta bancaria con éxito.
Al final que tuviste que hacer para que te rescuelvan bro?? a mi no me dan respuesta de nada