Toplam çözüm sayısı
..
Erikli Su ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Erikli Su Siparişimin Bir An Önce Ulaştırılmasını Rica Ediyorum

622görüntüleme
Meltem
Meltem 17 Eylül 19:21
Erikli Su Siparişimin Bir An Önce Ulaştırılmasını Rica Ediyorum

Eriklinin aplikasyonundan 16.09.21 tarihinde yaptığım su siparişi 2 gündür tarafıma ulaşmadı. Aplikasyonda sipariş öncesi iki saatte geleceği belirtilse de siparişimin durumu hala "beklemede" olarak görülüyor. Müşteri hizmetlerini gün içerisinde aradım ve ilgileneceklerini söylediler ama ödemesini de yaptığım su hala gelmedi. Lütfen bayilerinizi daha iyi denetleyiniz.

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce

Yakın zaman önce sizin web sitenizden Erikli sudan verdiğim siparişim getirilmediği için şikayette bulunmuştum. Bu şikayetim sonrasında müşterisi hizmetleri tarafından aranmış ve sorunumun daimi bir şekilde çözülmesi için yardımcı olacakları söylenmişti. Gerçekten de kısa sürede sipariş ettiğim su geldi. Fakat bugün su istemeye çalışırken başarısız olunca Erikli müşteri hizmetlerini aradım ve bana artık bulunduğum adrese su tedarik edilmediği bu nedenle de sipariş veremeyeceğim söylendi. Yaşadığım yer kentin dışında değil. Aksine oldukça merkezi bir yerde. Erikli'den su siparişinizi tedarik neden bu kadar zor? Niçin bayiler kontrol edilmiyor?

Erikli Su Logo
Erikli Su17 Eylül 19:27

Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri

Meltem
Meltem18 Eylül 11:12

Siparişim ulaştı. Konuyla ilgilenen müşteri hizmetleri çalışanı hanımefendiye teşekkür ediyorum. Umarım tekrarlanmaz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Erikli Su'dan 24 saat önce verdiğim sipariş elime ulaşmadı ve ben aradıktan sonra bu durumu fark ettiler. Doğru adres vermeme rağmen adresinizde hata var yarın gönderim sağlayacağız diyerek ilk siparişi verdiğim saatin üstünden 36 saat geçecek ve öyle teslim edeceklerini söylediler.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kayseri/Melikgazi adresime bir gün önceden Erikli Su siparişi verdim ve siparişim taahhüt ettikleri saatte gelmedi gün boyu 444 ***22 sayılı numaradan müşteri temsilcisinden kayıt oluşturdum, Kayseri şubesinin hiçbir şekilde telefona bakılmadığı gibi şimdiye kadar hizmet saatlerinin de tutarlı olmad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Erikli'den uygulama üzerinden saat 20.00a su siparişi verdim, bayii arayıp 19.00a kadar çalıştıklarını söyledi. Fakat mesaiye kaldığım için yetişemedim. Aradıklarında yetişemeyeceğimi geri götürmelerini söyledim, yetkili ise getirdik kapıdayız bırakalım dedi. Parasını yarın kapıya damacananın yanına...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Erikli'de su siparişi verdim 14:58 de max 2 saat içerisinde geldiğini söylüyor müşteri hizmetleri fakat her defasında en az 3 saati buluyor ve bizleri mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine konuyu söylediğimizde dikkate aldıklarını söylemelerine rağmen hiçbir değişiklik ve dikkate alma olmuyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İstanbul'dan üst üste 2 kere Erikli Su kullandım. İkisinde de yosun kokusu ve tadı vardı. Ayrıca Gaziosmanpaşa'da oturuyorum sabah saatlerinde verdiğimiz sipariş, akşam 6'ya kadar gelmedi. İki kere firmayı aradık. O şekilde 6 saat sonra teslim edildi. Hiç beğenmedim. Bundan sonra kullanmayacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Öncelikle Merhabalar. 4 Ekim günü. Vermiş olduğum su siparişi. Henüz daha elime ulaşmadı ve bana pazartesi çarşamba ve cuma günü sadece bu bölgeye dağıtım yaptıklarını söylediler. Sanki Dünyanın bir ucunda oturuyorum. Hala damacana su Siparişlerim gelmedi. Böyle sıkıntılı bir firma görmedim Lütfen y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Saat 8'de sipariş verdim saat 14 oldu hala su yok müşteri hizmetlerini 2 kez aradım hemen gönderiyoruz dediler. Gelen giden yok bu nasıl bir hizmet ben anlamış değilim. Gelsinler damacanalarını iade edeceğim Pınar Su kullanacağım mobil ödemesi de var hem.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

17:07 Erikli mobil uygulamadan Su siparişi verdim ödemesini de yaptım saat 20:30 oldu halen suyum teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım hemen ilgileniyorum her siparişimde bu sorunu yaşıyorum bu bayiniz denetlemiyorsunuz konu hakkında acil çözüm bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

04.10.2021 de saat 16:45 de su siparişi verdim. Yönlendirildiğim şube arayıp su olmadığını yarın öğlen su getirebileceklerini söylediler. Bursa'dan su istesem da ha erken gelir diye düşünüyorum. Erikli müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda şubelerini arayıp su stoğu olmadığını ilettiler. İstanbul'un ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Cumartesi Erikli uygulaması aracılığıyla öğlen su sipariş ettim. Reklamlarında siparişi 2 saat içinde teslim edeceğiz diyorlar, bugüne kadar (Pazartesi) getirmediler. Bu sorun geçen hafta da vardı.Bu hafta tekrarlandı.Geçen hafta bir daha olmayacağını söylediler!