Erikli Su Hizmet Kalitesi Yetersizliği

Pınar Pınar09 Ekim 21:02

Çok uzun yıllardır Erikli kullanıcısıyım önceki lokasyonumda da sizi tercih ettim 2yıldır bulunduğumuz ilçede de. Öncelikle bu zamana kadar bana devamlı gecikmeli sunduğunuz hizmetiniz için bir tüketiciniz olarak üzgün olduğumu belirtmek isterim. Bağcılar ilçesine bakan bayi ile ciddi sorunlar yasadığımızı belirttim defalarca şikayet kaydı açıldı ben üyeliğimi iptal ettim sonra tekrar bayinizin değişmesi ümidiyle tekrar sizin üyeniz oldum. Fakat anladığım kadarıyla buradaki tek sorun bayi değil bu bayi ile ilgilenen yöneticileriniz aslında. 4 kez bölge yöneticisine iletilen sözde kayıt alında olan taleplerime hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. İletmek isterim ki bende büyük ve kurumsal bir firmada yönetici olarak çalışıyorum bu zamana kadar olan bağlılığım marka değerinize ve kurumsal olmanız temennime dayalı idi fakat artık bu son damla oldu. 7 Ekim'de talep ettiğim damacananın bana 10 Ekim dahil ulaşmamış olmasının hiçbir mantıklı açıklaması olamaz su temel bir ihtiyaçtır diye tüketicilerinize bu tutum ve davranış ile yaklaşmanız etik değildir. Bir markayı oluşturan bir kişi gözükse de devam ettiren yönetici kadrosudur ve lütfen müşteri odaklı çalışamayacak iseniz başka bir sektöre yönelin... Çağrı merkezi personeliniz bölge müdürüne ilettiğini defalarca iletti fakat bahsi gecen bölgede ben müdür vasfı taşıyan bir kişiyle ne daha önceki şikayetlerde ne de şimdi görüştüm. Şikayetim söz konusu olduğunda bayi benim özel numaramdan beni aramaktadır, ben özel numaram ile iletişime geçilmek istesem çağrı merkezi olan bir kurumdan sipariş vermem değil mi? Markanızı bana beni bezdirerek bıraktırdığınız için sizin adınıza utanıyor ve üzülüyorum... Eğer hakkı ile ini yapan birimleriniz var ise iyi çalışmalar... 

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Erikli Su Logo Erikli Su 10 Ekim 07:25

Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler