Erikli Su ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erikli Su Eriklinin Tarafıma Su Verilmesini Durdurması

3.161görüntüleme
Fulya
Fulya 12 Eylül 2020 23:55

3 gün önce Erikli'den su siparişi vermek için müşteri hizmetlerini arayarak yeni abonelik yaptırdım ve kayıt oluşturdum. Ayrıca elimdeki 2 farklı marka su damacanasının depozito ödemeden alınacağını teyit ettim. Alanya'daki kampanya kapsamında ilk sipariş suyun tarafıma ücretsiz verileceğinin bilgisi verildi. Su teslim edildiğinde suyu teslim eden kişi benden ücret talep etti ancak ücretsiz olduğunu belirtmeme rağmen ısrarla ücret talep edildi bu sıcakta beni uğraştırmayın ödeyin te dendi. Ben de bunun hakkım olduğunu ödemeyeceğimi belirttim ve tekrar bu kişinin yanında Erikli Müşteri hizmetlerini aradım ve telefondaki kişi suyu getiren kişiyi telefona isteyerek suyun ücretsiz verilmesi gerektiğini kendisine iletti. Bunun üzerine kişi suyu suratı gayet asık bir biçimde teslim etti. Su ücretsiz olduğu için 2. Siparişi ertesi gün verebileceğim söylendi müşteri hizmetleri tarafından. Ben de suyu teslim eden kişiye ertesi gün tekrar su siparişi vereceğimi ve elimdeki farklı marka damacanayı alıp alamayacaklarını sordum kendisi problem olmaz alırız dedi. Ertesi gün tekrar su sipariş ettim. Suyu yine aynı kişi getirdi. Farklı marka boş damacanayı verdiğimde alamayacağını müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmam gerektiğini belirtti. Ben kendisine durumu bir gün önce teyit ettiğimi ve böyle bir durumdan bahsetmediğini ve ne için müşteri hizmetlerini tekrar aramam gerektiğini hali hazırda zaten bir gün önce gerekli kayıtların oluşturulduğunu hatırlattım. Erikli müşteri hizmetlerine ulaşabilmek zaten büyük sıkıntı yaklaşık 7-8 dakika telefonda beklemek zorunda kalıyorsunuz. Kendisi tekrar bir önceki gün gibi "bu sıcakta seninle uğraşamayacağım su da vermiyorum" diyerek gayet lakayıt bir biçimde konuştu ve kendisini şikayet edeceğimi belirttiğimde "git nereye şikayet edersen et umurumda değil su falan vermiyorum" diyerek gitti. Ayrıca kişide pandemi olmasına rağmen maske bile yoktu. Bunun üzerine Alanya bayisini aradım. Durumu anlattım kendileri personellerinin nezaketsiz davranışı konusunda özür dilemek yerine istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz şeklinde gayet umursamaz bir tavırla telefonu kapattı. Bunun üzerine Erikli müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Durumun bölge müdürlüğüne iletileceğini suyun gün içerisinde teslim edileceği belirtildi. O gün bekledim fakat su teslim edilmedi. Ertesi gün öğlen Alanya şubeyi arayarak suyun hala teslim edilmediğini belirttiğimde telefondaki kişi "Eriklinin sahibi size su vermemizi istemi

Erikli Su Logo
Erikli Su13 Eylül 2020 09:40

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri

Erikli Su Logo
Erikli Su13 Eylül 2020 11:09

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz telefon numaranız üzerinden size ulaşamamaktayız. Yardımcı olabilmemiz ve şikayetinizi kayıt altına alabilmemiz için tarafınıza ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşmanızı ya da 444 0 222 Erikli Müşteri Hizmetleri’ ni aramanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler