You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Erikli Su ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Erikli 4 Günde Yapılamayan Teslimat

1.056görüntüleme
Hayri
Hayri 23 Ocak 13:55

17 Ocak Pazartesi günü mesai saatleri içerisinde su siparişimi verdim. Arada 1 gün (24 saat) geçmesine siparişim teslim edilmeyince siparişimi yineledim. Pazartesi ve Salı günü gelmeyen sipariş Çarşamba günü de gelmeyince Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradım. Gecikme olabileceğini belirttiler ve konuyla ilgili olarak bayi ile temasa geçeceklerini ve beni bilgilendireceklerini ifade ettiler. Ancak ne o gün ne de ertesi gün (Perşembe) ne sipariş geldi, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cuma günü tekrar siparişimi yeniledim ve ardından müşteri hizmetlerini şikayet amacıyla aradım. Nihayetinde Pazartesi günü vermiş olduğum siparişimi, yoğun çabalarıma rağmen ancak Cuma günü akşam saatlerinde teslim alabildim. Sözlü şikayetlerimi bir kez de buradan tekrarlamak istiyorum. Erikli gibi sözde kurumsal bir firma basit bir su siparişini (bu arada dağda bayırda ovada ikamet etmiyorum, İstanbul'un göbeğindeyim) ancak 4 gün sonra teslim edebiliyor. Bayii ile ilgili olarak her türlü sorun olabilir, gecikme olabilir, mal olmayabilir veya sağlık sorunu olabilir. Ama bunun bilgilendirmesi neden müşterilere yapılmıyor veya yapılamıyor. Bize "... Sebepten teslimat yapamıyoruz, başınızın çaresine bakın" deseler, bizler de ona göre aksiyon alırız. Erikli bu bilgilendirmeyi yapamayacak acizlikte mi? Üstelik bu aynı bayi için başımıza 3. Kez geliyor ve hepsinde de aynı sorunları yaşadık. Erikli Genel Merkezi'nin bu konuda bayilerine yönelik bir yaptırımı olmuyor mu?

Erikli Su Logo
Erikli Su23 Ocak 13:57

Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Erikli mi kurumsal sanmıştık... Bayilerini saymıyoruz bile. Su sipariş veriyoruz gelmiyor. Maksimum 2 saat içinde diyorlar o gün gelirse öpüpte başınıza koyun. Fiyat farklılıkları çabası zaten. Uygulamada cam damacanasız su 200 lira yazıyor bayiniz 283 TL talep ediyor savunmaları da çok basit Erikli...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 05 Ocak 15:02

Servis kalitesizliği bayiyi arıyorum açmıyor ama biri ikisi değil geneli açmıyor en son Florya bayisine ulaştım o da bizim bölgeye sipariş getirmiyor Sefaköy şubesine yönlendiriyor Sefaköy şubesi zaten açmıyor ne cep ne sabit numarayı dedim Erikli genel merkezi arıyayım bu arada alacağım bir şişe ca...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 10:18

Erikli Su Eyüp bayii su siparişlerini 4 saatten önce getirmiyor ve her defasında elemanı işi bıraktığı için siparişleri yetiştiremediklerini bahane ediyorlar. Ben 1 yıldır aynı adreste yaşıyorum ve her nedense 1 yıldır bu bayii bir türlü düzenli çalışabilen bir personel istihdam edemiyor. Bugüne ka...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 01 Ekim 2021 08:21

5 yıldır Erikli Su abonesiyim her hafta getirilen damacana son 3 aydır problem haline geldi. Önce bayiliğimiz değişiyor dendi 1 ay bekledik 1 ayın sonunda yeni bayilik oldu dendi 4 kez siparişim teslim edildi son 3 gündür arıyorum getirilmiyor dün aradım sebebi nedir dedim 1 damacana su için oraya g...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Eylül 2021 19:24

Bakırköy Zuhuratbaba Erikli şubesinden 1 ayı aşkın süredir her sipariş verdiğimizde saatlerce bekliyoruz. Öyle ki bazen saatler geçmesine rağmen suyu getirmeyip haber bile verme ihtiyacı duymuyorlar. 3 kez genel merkeze şikayet ettik tek söylenen şikayetinizi ileteceğiz demek oldu ve hiçbir çözüm ür...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 05 Eylül 2021 15:11

Erikli her zaman tercih ettiğim bir markaydı. Yeni evimize taşınınca arıtma ile uğraşmayalım cam damacana alalım dedik. Aradım erikliyi jet hızında cam damacanam geldi. Sonra Premium su hediyesi yerine normal şişe sular geldi hediye. Çok önemsemedim. Bir süre sonra Erikli bölgemize teslimat yapamaya...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 26 Ağustos 2021 11:03

Erikli Su siparişi verdiğim halde bugün 3. Gün genel merkeze şikayette bulundum. Gerek müşteri hizmetlerini aramama rağmen araç dağıtımda personel hasta bayiye iletiyorum sizin suyunuz dağıtım aracında söylenip oyalanıyoruz. Suyumuz gelmeyecekse farklı bir firmaya su siparişi vermek zorunda olacağım...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Ağustos 2021 23:59

Erikli bayisinden satin aldığım suyun içinde beyaz şeyler yüzüyor. Bursa Genel merkezlerini aradığımızda suyu kendimizin analize göndermemiz gerektiğini söylediler. Telefonlarımız açılmıyor, e postalarımız ulaşmıyor. Erikli diye güvenerek alıyoruz daha sattıkları ürünün arkasında duramıyorlar.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 06 Ağustos 2021 11:34

2021 yaz sezonunda Didim Erikli suyu sürekli gecikmeli geliyor. Hafta ertesi günü suyun geldiği oluyor. Defalarca konuyu Erikli genel merkeze durumu anlatmama rağmen çözüm bulamadım. Bu nedenle Erikli suyu bu yaz Didim'de kullanmamaya karar verdim. Sorun çözülür diye bir aydan fazla uğraş verdim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Ağustos 2021 10:50

Düzce merkez de yaklaşık 10 gündür Erikli şubelerinde su yok kaç kez aradıysam şu yok cevabını alıyorum ve getiremiyorlar. Temini bu kadar zor olamamalı. Erikli genel merkez ile görüşmek de bir çözüm olmadı. Şubemizde şu yok cevabını aldım. Sadece konunun en kısa sürede çözüme ulaşmasını istiyorum.

Devamını oku