to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İçinde Tekrarlayan Berjer Yay Arızası Ücretsiz Çözülmedi
2023 yılında Ergül Mobilya’dan bir adet oturma grubu satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra berjerlerden birinin yayında defo olduğunu, yayın yerinden çıkıp sorun oluşturduğunu fark ettim. Servise başvurduğumda gelip onarım yaptılar ancak aynı sorun tekrar etmeye devam etti ve bu problem 2024 yılından beri çözülemeden sürüyor.
Ürünün garantisi 2026 yılına kadar devam ettiği halde, Yayla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. Servisi aradığımda, ürün garantideyken değişim yapmayıp sadece tamir ettikleri parçayı, garanti süresi bittikten sonra bu kez ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. Müşteri numaram 00553’tür.
Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle hem ürünün kalitesinden hem de sunulan hizmetten ciddi anlamda mağdur oldum. Ergül Mobilya’dan, garanti süreci içinde defolu olan bu berjer yayının hiçbir ücret talep edilmeden, kalıcı ve sorunsuz şekilde tekrar onarılmasını veya gerekli parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Bugün itibari ile Kayseri merkezden gelen ekip ürünün arızasını giderdi... Öncelikle gelen ekibe (çok naiftiler), sonra çalışanlarına ilgilerinden dolayı teşekkür ederim...
