Ergo Sigorta Yanlış Bilgi Vererek İşlem Yapıyor.

Ali M. |

Kaskomu Ergo Kasko'dan yaptırdım Çorlu'da duran arabama çarptılar. Çağrı merkezini aradığımda Çorlu Çalışkan Otomotiv'le anlaşmaları olduğunu söylediler kendi imkanlarımla aracı Çorlu Çalışkan'a çektirdim. Mesai saati başladığında Çalışkan Oto gidip aracımın otoparklarında olduğunu ve tamir işlemlerinin başlamasını söyledim oradaki arkadaş kaskomu sordu Ergo dediğimde de kendilerinin Ergo'yla anlaşması olmadığını söyledi. Ergo'nun çağrı merkezini tekrar arayıp servile anlaşmanız yokmuş dediğimde hayır var dediler kendilerine serviste olduğumu ve anlaşmalarının olmadığını söyledim beni başka bir yere yönlendirdiler. Ve yapılan açıklama sistemde gözüküyormuş ama aslında yokmuş bu nasıl bir saçmalıktır biri bunu bana açıklayabilir mi? Uzun uğraşlar sonucu en yakın anlaşmalı Volkswagen servisinin İstanbul'da olduğunu öğrendik ve aracı oraya çektik.

Etiketler :

Servis - Onarım Hizmeti Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    17:01

    Sayın Yetkili,

    Sayın Ali Mutlu'nun tarafımıza ulaşan şikayeti ardından kendisiyle ön görüşme yapılmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Değerlendirme sonucu müşterimiz ile paylaşılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız.