Ergo Sigorta Eksik Evrak Oyalaması.

Ayşegül E. |

Ergo Sigorta tarafından 03.12.2015 tarihli başvurumuz sonucu dosya açılmış eksik evrak var denilmiştir. Duruma binaen 28.04.2016 tarihinden bu güne defaatle eksik evraklar mail olarak yollanmış ve irtibat numaram eklenmiş olmasına rağmen;
1- eksik evraklar tarafımıza ulaşmamıştır denildi uzunca bir süre ve ben göndermeye devam ettim.
2- aramalarımın bir tanesinde mailin ulaştığı ancak içeriğin açılamadığı söylendi.
3- hal böyle olunca posta yolu ile evrakları tekrar gönderdim
4-posta takipten baktığımda 10 gün önce teslim edildiği görüldüğü halde ellerine ulaşmadığı söylenmektedir.,
5-en kısa sürede bana dönüş yapacaklarını söyleyen ilgili firma bırakın dönüş yapmayı A*** isimli dosya yetkilisine bağlanma talebim reddedilmektedir. Madem beni aramayacaksınız neden irtibat numaramı alıyorsunuz. Satış yaparken ofise kadar gelip sonuç kısmında telefonla dahi ulaşamıyorum.

Etiketler :

Geciken Dosya İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşegül E.
    23 Haziran
    13:16

    Şikayet var aracılığı ile aynı gün dönüp yarın tarafınıza bilgi verilecektir denildi ve süreç aynı işliyor. Demek ki insan yerine koyulmaya değer görmeyen bir firma

  • 20 Haziran
    16:52

    Sayın Yetkili,

    Sayın Ayşegül Erat'ın tarafımıza ulaşan şikayeti ardından kendisiyle görüşme yapılmış olup değerlendirme sonucu müşterimiz ile paylaşılmıştır.

    Bilgilerinize sunarız