19 Eylül 2013

Ergo Emeklilik ve Hayat Sigorta Müşteri Hizmetleri Hizmet Vermiyor!

Ergo Emeklilik ve Hayat Sigorta 63819 sözleşme nolu müşterisiyim. 6 aydır dondurmuş olduğum bireysel emeklilik ödememi aktifleştirmek için aradığım 4443746 nolu telefona, f** hanım isminde bir "temsilci" çıktı.

Müşteri temsilcisi sıfatıyla müşterinin sorunuyla ilgili her türlü bilgiyi eksiksiz ve uygun bir yaklaşımla müşterisine aktarması gerekir. Ekranında kolaylıkla hakkımda ulaştığı ve gördüğü bilgileri, müşteri olarak benim bilemeyeceğim yada unuttuğum konuları bana açıklamak yerine , sanki benim sormamı yada benim aklıma gelmesini bekliyormuş gibiydi. Sorularıma tersler gibi cevaplar aldım. Birikmiş aidatlarımın açıklamasını yanlış yaptı. Açıklamadı ve telefonu yüzüme kapadı.

Ferdi 220 Okunma

Cevaplar

  • Ergo Emeklilik ve Hayat Sigorta Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sn. İlgili, Gelen şikayete istinaden müşterimiz ile görüşerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ergo Emeklilik ve Hayat A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön