31 Ağustos 2013

Ereyon.com.tr'nin Hızlı Gönderi İbaresi Hikaye Anlayacağınız!

26 ağustos 2013 tarihinde akşam saatlerinde siparişimi verdiğim elektrikli süpürgede Ereyon.com.tr'de hızlı gönderi yazıyordu. Yani en fazla 24 saat içinde kargoya verilmesi gerekiyordu ürünümün.

27 ağustos salı günü müşteri ilişkilerini arayıp ürünüm bu akşam üstü yetişmez sanırım çarşamba sabahı gelir diye sordum.

S**** imiş müşteri temsilcisi bayanın adı, sanırım tek kişi çalışıyor ne zaman arasam S***** açtı telefonu, bugün siparişini onayladık dedi. Sonrasında mesaj bıraktım defalarca kez 444 numaralarını aradım bu sabah en son çıldırdım 30 ağustos cuma sabah saat 10'da yine aradım S***** hanım soyadını bile söyleyemezmiş. Hızlı gönderi masal yani. Problemli bir alışveriş sitesi.

Elif 184 Okunma

Cevaplar

  • Ereyon.com.tr Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Müşterimiz siparişini 27 Ağustos 2013 tarihinde mesai bittikten sonra oluşturmuştur. 28 Ağustos 2013 tarihinde siparişinin onaylanmasının ardından siparişi, tedarikçi firmanın deposundan adresine sevk edilmiş, ancak tedarikçi firmada yaşanan sorun nedeniyle ürün firmamızın deposuna ulaşmıştır. Siparişteki ürün 30 Ağustos 2013 tarihinde firmamızdan gönderilmiştir. Müşterimiz ile 30 Ağustos 2013 tarihinde telefonla görüşülerek sorunun nereden kaynaklandığı anlatılmış ve bilgimiz dışında yaşanan bu sorun için özür dilenmiştir. Şikayette belirtilen tarih yanlıştır. Müşterimiz hesap ekstresinde veya sitemize üye girişi yaparak siparişlerim bölümünden sipariş verdiği tarihi kontrol edebilmektedir. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön