full-star full-star full-star full-star full-star
4.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 54

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %96

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %74

    Çözülen Şikayet Oranı

Bir gün önce sipariş veriyorum, ertesi gün işlem provizyonda bekliyor. İrtibat numaramız var kimse umursayıp, bilgi vermiyor. Biz de ürünümüz kargoya verilecek diye bekliyoruz. Sonrasında o siparişi iptal edip cuma günü gündüz saat 3 gibi başka bir sipariş veriyoruz. Ona da kargo saati geçti bahanes...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

28/05/2014 de ICF fırın aldım, servis montajında ürünün arızalı olduğunu fark etti tutanak tuttu. Geri gönderdik Ereyon.com.tr teslim almadı. Tüketici Mahkemesine verdik kazandık itiraz ettiler mahkemelik olduk. 2 yıldır bozuk fırınla bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ereyon.com.tr'den ürünü almadan önce kendileri ile telefonda görüştüm. Yurtiçi'nde çok yaygın sorunlara sebep olan bir kargo firması ile değil de bunun dışında bir kargo firması ile ürünü gönderebilecekler ise sipariş vereceğimi söyledim. Müşteri hizmetleri de bana bunu başka bir merciye sormak, son...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

24/11/2016 tarihinde Ereyon.com.tr isimli firmadan siparişini verdiğim Siemens gS3 6naı31 derin dondurucu sipariş verdiğimde, MNG Kargo ile gönderileceği yazılı olmasına rağmen, Ambar firması ile gönderildi. Kargo ücreti olan 85,00 TL'yi de sipariş yaparken MNG Kargo seçili olarak ödememe ve sipariş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürün sipariş ederken yazan 3 gün içerisinde kargoya verilecek bilgisi gerçeği yansıtmıyor, 1 hafta oldu ürünü alalı hala kargoya verilecek,nasıl iş bu anlamış değilim. Buradan tekrar mı alışveriş yapmak, sitesine girmem tövbe,hizmetinizin kalitesi fiyasko.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ereyon.com.tr'dan Siemens bulaşık makinesi aldım. Sitede MNG Kargo ile gönderileceği yazıyordu. Günlerce sipariş takibi için kargo bilgilerini istedim. En sonunda Nak kargo diye bir firmayla gönderildiği söylendi. Bu kargo şirketi kapıya kadar getirmeyip kamyondan indirdiği yerde ürünü bırakıyormuş....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ereyon.com.tr'den bir masaj minderi sipariş ettim. Hemen ardından ısıtma özelliği olmadığını fark ettim. Aşağı yukarı 1 saat içerisinde mail ve mesaj yoluyla ulaşarak iptal talebimi ilettim. Bir daha mail atıp sordum 3-7 gün arasında iadeniz olur dediler. Sorun şu ki iade yapılmadığından ve kredi ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4,465 lira bedelinde ödeme yaparak 22.11.2016 tarihinde satın aldığım bulaşık makinesi, buzdolabı, çamaşır makinesi ürünlerinin 3-5 gün arası teslimatı yazılmasına rağmen yalnızca çamaşır makinesinin 25.11.2016 tarihinde kargolandığı bildirildi. 28.11.2016 tarihin aradığımda ürünlerin bugün teslimat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ereyon.com.tr'den 20 gün önce yorgan aldım. 5 gün sonra ben aradığımda ''yorganı teslim edemiyoruz başka bir ürün seçin'' dediler. Ben de başka bir yorgan seçtim. 15 gündür de onu bekliyorum. Her aradığımda yarın verilecek öbür gün verilecek diyorlar. Yani tam bir bekletme taktiği. En son bugün arad...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
31 Ekim 2016 10:45
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

1550 TL'ye alınan buzdolabı bozuk çıktı. Teslim aldığım günün ertesi günü 15.10.2016 itibariyle kargo yoluyla firmanın talimatları doğrultusunda iade ettim. Firma paramı iade etmiyor. Müşteri ilişkileri ile her irtibata geçişimde ürünü asıl aldığımız yerin kontrolünü bekliyoruz cevabı alıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

16.10.2016'da 14:41:41 'de sipariş verdim. Bugün ayın 20 Ekim . Yani sipariş verdikten itibaren 4 iş günü geçmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda "sipariş tedariki 3 iş günüdür" diyor. (Yani en geç 3 gün, fakat daha önce de gönderebilirsiniz.) Bugün itibariyle 4 iş günü oldu ve malzemenin ne durumda...Devamını oku

  • - Görüntüleme