Ereyon.com.tr'den Gelen Ürün Kırık Çıktı!

Özkan Özkan30 Eylül 2013 10:33

Ereyon.com'dan 19.09.2013 tarih ve 73985567 sipariş no'lu Alfacell 3000w ısıtıcı aldım. Ürün kapıma 21'inde 12:45'de MNG Kargo ile geldi. Gelen arkadaşa kargoyu açıp ürünün sağlam olup olmadığını kontrol etmem gerektiğini ve sağlam değilse tutanak tutturmam gerektiğini söyledim.

Kargo çalışanı bana ürünün sigortalı olmadığını bu yüzden kargoyu açtıramayacağını söyledi. Kargoyu aldım ürünü açtım ve ürünün kırık olduğunu gördüm.

Aynı gün 12:55'de Ereyon'u aradım ve sorunu anlattım kargoyu kontrol etmeden almamanız gerekiyordu diyor. Ben biraz bastırınca kargo sigortasız diyor ben ne yapayım deyince mail atın değerlendirelim dediler. 2 gün içinde döneceğiz dediler ben arıyorum yarın yarın ertesi gün diye sallıyorlar...

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Özkan 08 Ekim 2013 20:40

kesinlikle bir daha bu siteden alış veriş yapmam daha önce yapmıştım ama bu son oacak ve bu olayı çevremdekilerede anlatıcam böyle yapıyorlar diye alış veriş yapmayın diye. BENİM SORUNUM HALA ÇÖZÜLMEDİ ZATEN ÇÖZÜM İÇİN YASAL SÜRECİ BAŞLATTIM SİZİN CEVABINIZI BEKLİYORUM

profile-icon Özkan 30 Eylül 2013 21:22

SAMSUN ATAKUM MNG ŞUBESİ BUNU KABUL ETMİYOR BİZİM SİZE AÇTIRMA YETKİMİZ YOK DİYOR YUKARDAKİ YAZDIĞIMI CEP TELEFONNDAN YAZMIŞTIM İSİMLER YANLIŞ OLMUŞ

profile-icon Özkan 30 Eylül 2013 14:40

Ben ereyona derdimi anlatamiyorum galiba zaten sammaniz varsa banasun atakum mng şubesi biZim korgoyu açtirip kontrol ettirme gibi bir yetkimiz yok diyor.bu yüzden size hasar tespit tutanaği düzenleyemeyiz diyor. ereyona soruyorum sizin kargo şirketiyle böyle bir anlasmaniZ varmi varsa bana fakslayin bende kargo şirketiyle çözeyim sorunu diyorum ereyon yetkilileri öyle bir anlaşmamiz yok diyor. bide biz müsterileri sözlü. olarak uyariyoruz kargoyu kontrol edip o şekilde alin diye herhangi bir uyari yapmadilar

profile-icon Özkan 30 Eylül 2013 14:35

Ben ereyona derdimi anlatamiyorum galiba zaten sammaniz varsa banasun atakum mng şubesi biZim korgoyu açtirip kontrol ettirme gibi bir yetkimiz yok diyor.bu yüzden size hasar tespit tutanaği düzenleyemeyiz diyor. ereyona soruyorum sizin kargo şirketiyle böyle bir anlas

Ereyon.com.tr Logo Ereyon.com.tr 30 Eylül 2013 11:08

Sitemizde satışı yapılan tüm ürünlerde müşterilerimize ürün teslimi sırasında kontrol ederek teslim alınması yönünde uyarılar yapılmaktadır. Ürün hasarlı ise teslim alınmaması ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesi gerekmektedir. Müşterimiz hasarlı ulaşan ürün ile ilgili kargo firmasından hasar tespit tutanağı talep edebilir, bu tutanak ile birlikte firmamıza tekrar başvurabilir. Tutanak olmadan ürünün iade veya değişimi mümkün değildir. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular