sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ereyon.com.tr'den Buzdolabımın Her Yeri Kırık Geldi

Ayşe Ayşe20 Mart 2018 15:18

Ereyon.com.tr sitesinden Profilo bd3076w3an buzdolabı aldım. Buzdolabını Niğde ili bor ilçesindeki adresime kargo şirketi teslim etti. 17.03.2018 cumartesi günü Profilo servis yetkilileri kurulum yapmak için koliyi açtılar. Koliyi açtıklarında buzdolabının kapağının kırık olduğunu gördüler çalıştırmanın mahsuru olmadığını söylediler. Bunu aldığınız firmaya bildirirseniz kapağını yeni gönderirler değiştiririz dediler ve gittiler. Telefonla arayıp içini silip silemeyeceğimi sordum silebilirsin dediklerinde dolabı silmek için açtığımda içindeki kırıkları fark ederek servisi çağırdım. Servis yetkilisi ürünün fotoğraflarını çekti ve tutanak tuttu (dondurucu dış kapak kırık, üst kapaktaki kutucuklar çatlak, kahvaltılık bölmesi tamamen kırık, 0 derece bölmesi kırık, alt büyük kapak kırık, servis motor bölümünün içinde kırıklar tespit etti).

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Ayşe 30 Mart 2018 00:09

29 03 2018 bugün Ereyon.com.tr dan sekreter beni arıyor Profilo buzdolabı ambalajinda hasar olmadığı için diyor bir işlem yapamıyoruz diyor o zaman buz dolabı fabrikada kırık koyulmuş kutuya Ereyon.com.tr buzdolabına bir çare bulamamıştır ve bana diyor ki siz servisi arayın bize rapor görsin diyor bunu onların araştırıp bulmaları lazım 14 içindeki cayma hakimi kullanıyorum email i gönderdim kanuni hakim var koşulsuz şartsız iade istiyorum ayıplı mallarını alsınlar ve para iadesi istiyorum Tüketici Hakları na şikayetini bildirdim evraklarını verdim servis dolabı açtığında 0 derce bolum kırık kahvaltılık kırık buzluk kapağı kirik ben yapmadım ya bunun belgeleri var servis resimleri Ereyon.com.tr iletti sonuç istiyorum ama haklı bi sonuç

profile-icon Ayşe 29 Mart 2018 17:41

Gönderdikleri cevap çok komik kutuda bir şey yok unrun sende kalacak diyorlar ürünü ben mi kırdım buzdolabini kırık koydunuz o zaman içine davamdan asla vaz gecmiyecem Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurdum avukat lada görüştüm BİMER e yazdım hepsi 15 içinde cayma hakimin olduğunu söylediler be ben bunu ereyo ada email olarak attım benim problemine çare bulmalarını bekliyorum

profile-icon Ayşe 27 Mart 2018 01:17

Günler geçmesine rağmen buzdolabimi değiştirilmedi 14 içindeki cayma hakimi kullanmak istediğim halde sonuç yok en kısa zamanda çözüm bekliyorum

Ereyon.com.tr Logo Ereyon.com.tr 22 Mart 2018 11:39

Merhaba, Web sitemizde satışa sunulan tüm ürünler, kapalı ambalajlı ve üretici firmadan geldiği şekilde gönderilmektedir. Müşterimizin siparişinde tercih ettiği ürün de, ambalajlı ve nakliyeye uygun olarak depomuzdan gönderilmiştir. Ürün, son kullanıcı olan müşterilerimiz tarafından ilk kez açılmaktadır. Ürünü taşıyan horoz lojistik firması ile problemin çözülmesi ile ilgili süreç devam etmektedir. Satın alma birimi yetkililerimiz, müşterimize bu bilgilerin tamamını paylaşmıştır. Ayrıca servisle de birebir görüşmeler yaparak, süreci yakın olarak takip etmektedirler. Saygılarımızla.. www.ereyon.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler