Toplam çözüm sayısı
..
Ereyon.com.tr ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakkı'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Ereyon.com.tr Yetersiz Hizmet Desteği!

5338görüntüleme
Hakkı
Hakkı 17 Kasım 2020 10:21
Ereyon.com.tr Yetersiz Hizmet Desteği!

ereyon.com.tr firmasının Trendyol ® mağazasından yaklaşık 2.500 TL fiyatla 9 Kasım 2020'de Çapa makinesi alışverişi yaptım, ürün adresime teslim olarak gönderici ödemeli olarak gönderildi. Fakat gönderici firma Ereyon.com.tr adresime değil de şubeden teslim olarak göndermiş ve kargo şubesi ile iletişim bilgilerimi paylaşmadığı için 3 gün MNG Kargo ® kurumsal şubesinde kargom bekledi ve geri iade olarak gitti. Ereyon.com.tr firmasıyla canlı görüşmek mümkün değil çünkü sabit telefon hatları bile yok sadece WhatsApp ® destek hattı var oradaki görüştüğüm kişide bana yardımcı olamayacağını iade talebinde bulunmam gerektiğini Trendyol üzerinden alışverişimi yaptığım için hiçbir şekilde adres değişikliği yapamadığını belirtti. Fakat MNG Kargo Genel Müdürlüğü ile görüşmemde göndericinin sadece tek bir mail atarak adresi güncellenebileceğini belirttiler Ereyon.com.tr WhatsApp hattından görüştüğüm kişi size yardımcı olamayacağım iade talebinizi gerçekleştirebilirsiniz diye baştan savma cümlelerle konuyu kapattı. 1 haftadır ben onlara ulaşmasaydım benimle irtibata geçen kimse olmadı yardımcı olmaya çalışmadılar bile.

Ereyon.com.tr Logo
Ereyon.com.tr17 Kasım 2020 14:57

Değerli Müşterimiz, Satın almış olduğunuz ürünü kargo firması tarafından farklı bir şubeye gitmiştir. Paketiniz barkod sistemi ile sevk edilmektedir. Ve Trendyol'da kayıtlı olan adresinize otomatik olarak gönderilir. Değişiklik yapılamamaktadır. Eğer bulunduğunuz şube desi ağırlığı olarak bu ürünü sevk edemiyorsa, farklı bir şubeye paket gönderilir. Paketiniz iade olarak bize ulaştığında ücret iadeniz yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz. Ereyon.com.tr Müşteri Destek Ekibi

Hakkı
Hakkı18 Kasım 2020 11:08

Trendyol'da kayıtlı olan adresinize otomatik olarak gönderilir diyorsunuz Kargo firmasına Adresimi teyit ettirdim yanlış ve eksik adres bilgisi girmişsiniz Trendyol'da kayıtlı adresimle uyuşmuyor iletişim numaramı bile paylaşmamışsınız, onu da geçtim hadi adreste yanlışlık oldu diyelim peki siz çalıştığınız kargo firmasının kaç desi ürünleri taşıdığını bilmiyor musunuz ürünü satıyorsanız arkasında duracaksınız Kargo firmanızı değiştirip müşterinizi memnun edeceksiniz. Sanki bana lütufta bulunuyor gibi ücretinizi iade edeceğiz diyorsunuz yok bir de elime bile ulaşmayan ürün için ödediğim ücret sizde kalsaydı. Müşteri memnuniyeti sıfır konuşma cevap verme tarzı üslubu yanlış, suçu kargo firmasına atıp ürünü iade alıyorsunuz. Doğru yönetilen bir işletme olsaydınız eğer çözüm odaklı davranıp ürün iade geldiğinde başka bir kargo firması ile ürünü bana ulaştırmaya çalışırdınız. Gerçi neden göndereseniz ki ürünü nasıl olsa fiyatına benim aldığım fiyata göre 150TL zam yapıp satışa sunmuşsunuz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 11:55

Bir tane ürün sipariş etmiştim. 5 gün bekledim kargoya verilmedi. Sonra da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; onlar o ürünün stoklarında bittiğini bildirdiler. Sonra da siparişimi iptal ettim. En geç yarına kadar paranız iade edilir dediler ama hafta sonun saymazsak bu 3. Gün hala iade işlemi y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 11:47

Ereyon.com.tr adresinden Vestel Enerjik NS2000 ürünü satın aldım. Ürünü kullanmadığımı belirtip iadesini talep ettim. Bana kargo anlaşma numarası gönderdiler, bende kargoladım. Kargo takipten ürünün ellerine ulaştığını gördüğümde WhatsApp iletişim numarasından kendilerine ulaşıp konu hakkında bilgi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 2020 12:32

23.09.2020 tarihinde bir ürün aldım. Ürün durumu kargoya verilmiş diyor ama ne bir kargo numarası var ne de ulaşabildiğimiz herhangi birisi. Telefonu arıyoruz bir numara diyor ki numara kullanılmamaktadır, diğeri çalıyor kimse açmıyor. WhatsApp hattından cevap veren yok. Kardeşim bari açın deyin ki ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 2020 11:37

Ereyon.com.tr dan 340713 sipariş numarasıyla toprak burgu makinesi sipariş verdim. Kargoya verilmesi bugün yarın yok pazartesi günü derken 8 gün sonra piyasada diğer sitelerde satışı yapılan ürünü tedarik edemiyoruz diyerek siparişi iptal ettiler. Benim acil ihtiyacım olan bir ürün yüzünden işlerim ...