Toplam çözüm sayısı
..
Ereyon.com.tr ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ugur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Ereyon.com.tr Ürün Değişim Yerine Para İadesi

1263görüntüleme
Ugur
Ugur 03 Ocak 2018 17:32
Ereyon.com.tr Ürün Değişim Yerine Para İadesi

Lenovo Türkiye servise gönderdiğim çalışan ama ekranında problem olan ürünüme değişim kararı çıktı ve buna dair formu firmaya yolladığım takdirde işlem sağlayacakları söylendi. Bu noktadan sonra Ereyon.com.tr müşteri ile ilişkileri ile sorunlu bir iletişim başladı. Benden değişim formu ile faturayı istediler yolladım. Sonra fatura kesmemi söylediler kestim. Ardından 1 hafta geçti mail attım dönmediler. Telefonla aradım ve para iadesi işlemi başladı dediler. Bana değişim yerine para iadesi önerilmedi, bildirilmedi zaten kabul etmiyorum. Benden onay almadan para iadesi yapamazlar. Ben eski sorunlu telefonumu istiyorum. Ereyon.com.tr müşteri ilişkileri maalesef ilgisiz üstüne üstlük de kaba davranıyor.

Ereyon.com.tr Logo
Ereyon.com.tr11 Ocak 2018 13:23

Merhaba; Müşterinin siparişinde yer alan ürün için, yetkili servis tarafından doa raporu düzenlenmiştir. Rapor firmamıza ulaşmış olup, siparişte yer alan marka ve modelde yer alan ürünün üretimi bittiğinden ve stoklarda bulunmadığından, müşteriye fatura tutarı kadar ücret iadesi teklif edilmiştir. Ücret iadesini kabul etmediğini ilettikleri için, karar vereceği farklı marka ve modelde ürünlerde, (üst model istemeleri durumunda fiyat farkı ile) yardımcı olabileceğimiz iletilmiştir. Bu görüşmelerin tamamı kayıtlarımızda mevcuttur. Müşteri, bu konuda da uzlaşma sağlamak istememiştir. Üst model cihazlar için fiyat farkı ödemek istemediğini belirtmiştir. Bu nedenle iadeyi kabul ettiğini görüşme esnasında paylaşmıştır. N11 sitesi üzerinden sipariş vermiş olduğu için, iade kaydı oluşturması gerektiği iletilmiştir. Birim yetkilisi ile yapılan bu görüşme sonrasında, müşteri tarafımıza e-posta iletmiş, TL üzerinden satın aldığı ürün için Euro kuru olarak hesaplama yaptığını ve zararda olduğunu iddia etmiştir. Siparişi tamamlarken, ödeme yaptığı para birimi ne ise iade de o para birimi ile yapılmaktadır. Bu bilgiler, e-postaya yanıt olarak paylaşılmıştır. Saygılarımızla..

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 03:43

22/08/2021'de Ereyon.com.tr Trendyol sitesi aracılığı ile online alışveriş yaptım, Aldığım ürün Husqvarna 445 odun motoruydu. 24/08/2021 'de paketim evime teslim edildi paketi açtığımda fren kolunun kırık bir vaziyette olduğunu gördüm ürünü ve aksesuarlarını inceleyip tekrar pakete yerleştirdim ve a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 10:52

08.07.2021 tarihinde GittiGidiyor üzerinden Husqvarna 445 benzinli testere aldım. Meğer satıcı Ereyon.com.tr ilk ben burada tanıştım kendileriyle ereyon.com kurumsal bir firma gibi durmasına rağmen ben 2 ay önce sıfır aldığım Husqvarna 445 benzinli testereyi, kullanmadan servise yönlendirdiler. Serv...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 14:18

Ereyon.com.tr firmasından ürün aldım. Ürünüm zamanında teslim edilmedi. Ayrıca. 5-6 gün geçmesine rağmen. Ürünümü bana teslim etmeden. Stoklarda yok diye. E-posta üzerinden bilgi vermişler. Müşteri hizmetleri beni aramaya tenezzül etmemiş. Bu uygun bir hareket tarzı değildir. En azından Ereyon.com.t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 12:43

Ereyon.com.tr sitesinden 3 bin tl lik ürün aldım. Fakat sonrasında vaz geçip siparişimi iptal ettirdim. Firma yetkilisine iade etmek istediğimi, WhatsApp'tan iletişime geçerek bildirdim. Onlarda 3-7 gün içinde kartıma iade yapılacağını söylediler. Fakat 10 gün geçti para iadesi yapılmadı. Firmaya ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mart 16:41

Trendyol aracılığı ile Ereyon.com.tr firmasından şişme yatak satın aldım ancak elimdeki 3 farklı manuel hava pompası ile de şişiremedim. Şişmeme sebebi ağız çok geniş olması ve pompa ile verilen havanın yanlardan geri kaçması. Benim elimde otomatik şişirme pompası yok kaldı ki ürünü bu şekilde kulla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 13:45

Tarti.com'un distribütörü olduğu Ereyon.com.tr tedarikçisinden Trendyol üzerinden tanıta bc 730 almıştım. Ürün hatalı ölçüm yapıyor. Trendyol iadesini kabul etmediği gibi teknik servis için yapılması gerekenler konusunda da yardımcı olmamıştır. Fatura üzerinden Ereyon.com.tr firmasını arayarak sorun...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 10:21

ereyon.com.tr firmasının Trendyol mağazasından yaklaşık 2.500 TL fiyatla 9 Kasım 2020'de Çapa makinesi alışverişi yaptım, ürün adresime teslim olarak gönderici ödemeli olarak gönderildi. Fakat gönderici firma Ereyon.com.tr adresime değil de şubeden teslim olarak göndermiş ve kargo şubesi ile iletişi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2020 14:07

Trendyol üzerinden hediye olarak alınan Philips marka saç düzleştirici tarağım aldığım günden beri sorunlu çalışıyordu. Bulunduğum şehrin yetkili servisine götürdüğümde servis değişim kararı çıkarıp aldığım yerden değiştirmemi söyledi. Trendyol ile iletişime geçip servis kararını içine koyup faturas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 10:52

Babam Ereyon.com.tr dan bana doğum günü hediyesi çaycı aldı. Aldıktan sonra firma yorumları okurken kullanılmış ürün gönderildiğini okudum 1 saat önce kargom geldi ve aynen yorumlardaki gibi kullanılmış açılmış darbe almış ürün geldi. Parmak izi ve çizik izleriyle doluydu şu an firmaya hiçbir şekild...