Ereyon.com.tr Taahhüt Ettiği Sürede Ürünü Teslim Etmiyor

Ahmet Ahmet16 Aralık 2017 21:03

29.11.2017 tarihinde, 43141879 sipariş numarası ile Profilo marka buzdolabı siparişi verdim. Ürün tanıtımında 5-15 aralığında teslim edilir şeklinde belirtiliyor. Bugün 18-19 gün oldu. Sipariş ile alakalı arayan soran yok. Mail adresime bu tarihten 9 gün önce e-fatura geldi, fakat ortada bir mdan başka bir şey yok Ereyon.com.tr'u aradığımızda faturanın kesildiğini olayın kargo firmasında olduğunu belirtip, kargo takip numarası dahi veremiyorlar. Biz sanki ürünü kargo firmasından aldık. Çok ilgisizler. Her şey malı satana kadar. Zaten bunlardan birlere alışveriş yaptın mı ne olduklarını anlayıp bir daha tövbe ediyorsun. Ben kendilerinden sorunun çözülmesini talep ediyorum. En azında kargo takip numarasını bulup verebilirlerse ürünün kargoya verilip verilmediğini anlayacağız.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Ereyon.com.tr Logo Ereyon.com.tr 20 Aralık 2017 17:53

Merhaba, Müşterimizin siparişinde tercih etmiş olduğu ürün, Profilo markadır. Bu ürünler, fabrika stoklarından gönderilmektedir. Ürünün teslim süresi, sipariş onayından sonra 15 iş günüdür. Bu bilgi web sitemizde, Profilo marka beyaz eşyaların tamamında, dikkat çekici olması adına, kırmızı ve kalın puntolar ile yazılmıştır. Müşterimizin sipariş tarihi, 29 Kasım'dır. Ürünün 19 Aralık tarihinde teslim edileceği yönünde, fabrika tarafından bilgilendirme yapılmıştır. Ürünler, yetkili servisler veya anlaşmalı lojistik şirketleri tarafından gönderildiği için, kargo bilgisi tanımlanamamaktadır. Bu bilgiler müşterimiz ile paylaşılmıştır. Siparişin teslimatı ile ilgili gecikme söz konusu değildir. Firmamıza, fabrikadan teslimatın tamamlandığı yönünde bilgi ulaşmıştır. Saygılarımızla.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler