Ereyon.com.tr Sipariş Tedarik Edilemedi Ama Hala Satılıyor

Yargı Yargı16 Ocak 2014 09:18

RAZER DEATHSTALKER ULTIMATE US KLAVYE siparişi vermiştim. 19459964 no'lu siparişimin kargo durumu ile ilgili bilgi almak için "Müşteri Hizmetleri Destek Hattına" 15.01.2014 tarihinde 2 tane mail attım. Maillere cevap gelmeyince gün içerisinde saat 15:33' de 4443796 no' lu numaradan Müşteri Destek hattını aradım.

Ürünün tedarik sürecini ve hediye aldığım ürünün ne zaman tarafıma kargolanabileceğini sordum. Gün içerisinde konu ile ilgili tarafıma bilgi verileceği söylendi. 16:35' de yaptığım arama üzerine ürünün tedarik edilemediği bilgisi verildi. 635,99-TL' ye satın aldığım ürünün tedarik edilememesine rağmen site üzerinde şu anda 699,00-TL' lik fiyattan satışta olduğunu söyledim. Takdir sizin..

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Yargı 16 Ocak 2014 10:58

Telefonda konuştuğum Beyefendi Tedarikçi firmayla görüştüklerini, ürünün fiyatının yükselmesi nedeniyle tedarikçi firma tarafından ürünün satışa kapatılıp fiyatının güncellediğini fakat satın aldığım ürünü şu an için yüksek fiyatta satışa sunulmasına rağmen yine de firmaca temin edip en geç 18 Ocak' ta tarafıma kargolanacağını bildirdi... Sorunuma çözüm getirildiği için firma, firma yetkilisine ve "şikayetvar" sitesine teşekkürler...

Ereyon.com.tr Logo Ereyon.com.tr 16 Ocak 2014 10:38

Müşterimizin satın aldığı ürün sipariş verdiği tarihte tedarikçi firmanın stoklarında tükendiği için tedarik edilememiştir. Müşterimize konu hakkında bilgi verildiğinde sipariş iptaline karar verilmiştir. Tedarikçi firma ile ikinci defa yapılan görüşmede ürünün stoklara girdiği ve gönderime hazır olduğu bilgisi alınmıştır. Müşterimize kayıtlı telefon numaralarından ulaşılamaması nedeniyle gönderimi hakkında bilgilendirme yapılamamış, kayıtlı e-posta adresine ürün gönderimi hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Müşterimizin siparişindeki ürün en geç 18 Ocak 2014 tarihinde sevk edilecektir. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .