Toplam çözüm sayısı
..
Ereyon.com.tr ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Ereyon.com.tr Satılan Ürünün Arkasında Durmaması!

1703görüntüleme
Mehmet
Mehmet 06 Kasım 2017 08:38

Ereyon.com.tr adresinden 17.10.2017 tarihinde alışveriş yaptım. Ürün aynı gün kargoya verilmiş ama bana kargo bilgisi iletilmedi. Mail atarak kargo takip numarasını öğrendim. Ürün 24.10.2017 tarihinde bana ulaştırılması için dağıtıma çıktı ürün geri dönmesin diye akşama kadar evde bekledim ama gelen giden olmadı. Firmayı arıyorum bilgi için bana lojistik firmasını ara diyor. Lojistik firmasını arıyorum bana Gaziantep şubesini arayın Gaziantep şubesini aradım bana şoför numarasını arayın diyor. Şoför de benim bilgim yok ürün bende değil diyor. En son lojistik firmasının Gaziantep şubesinde beklediğini öğrendim.

25.10.2017'de bana yarın kesin gelecek dediler. Ben yine izin aldım akşama kadar bekledim yine gelen giden yok kimsenin üründen haberi yok. Tekrar aradım Gaziantep şubesi bana ürünün yarın gelebilir cevabını verince iade ettim. Sorunum Ereyon sattığı ürünün arkasında durmuyor.

Mehmet
Mehmet08 Kasım 2017 08:39

26.10.2017 tarihinde iade ettim ama ücret geri iade alamadım. Firma hep aynı cevabı veriyor. Müşteri ilişkileri çok zayıf. Bir çok siteden 10 yıldır alışveriş yaparım ilk defa bu kadar sorun yaşadım.

Mehmet
Mehmet15 Kasım 2017 09:22

1 hafta daha geçti ücret geri iade alamadım. Firma hiç umursamıyor

Ereyon.com.tr Logo
Ereyon.com.tr16 Kasım 2017 16:01

Merhaba; Müşterimizin siparişi 17 Ekim Salı günü onaylanmış, aynı gün Horoz Lojistik'e sevkiyat için teslim edilmiştir. Nakliye firmalarının bölgesel olarak teslimat süreleri değişmekte olup, firmamızın müdahale imkanı bulunmamaktadır. Müşterimiz, teslim tarihini beklemeyi uygun bulmadığı için, ürünü teslim almayacağını ileterek, ücret iadesi istemiştir. Ürünün, lojistik şirketinden firmamıza iade olarak ulaştırılması için, 26 Ekim tarihinde işlemler başlatılmıştır. Ürün depomuza ulaştırıldıktan sonra, müşterimizin faturasının iptali sağlanarak ücret iadesi tamamlanacaktır. Bu bilgiler müşterimiz ile, telefon ve e-posta kanalıyla paylaşılmıştır. Süreç uzadığı için, müşterimize lojistik firması ile sağlanan yazışma örnekleri gönderilmiştir. Tercihen bekletme durumu söz konusu olamayacağı gibi, işlemlerin en kısa sürede tamamlanması adına süreç takibimizde devam etmektedir. Saygılarımızla.

Mehmet
Mehmet17 Kasım 2017 00:07

17 Ekim'de ürün taşıma şirketine veriliyor. 26 Ekim de Ereyon.com.tr bana taşıyıcı firma ara diyor taşıyıcı firma Gaziantep şubeyi ara diyor Gaziantep şubesi şoförü ara diye numarasını veriyor şoförü aradım koli bende yok diyor. 17 Ekim'den 26 Ekim'e 9 gün geçiyor ben Kahramanmaraş şehir merkezindeyim 9 gün de bana gelmiyor ve Ereyon.com.tr un tavrını beğenmediğim için iade ettim. Ürünü başka firmadan sipariş ettim 24 saat geçmeden elime geçti. Bana cevap olarak müşteri ürünün teslimatını beklemediği için iade etti ifadesi yanlış. İade edeli bugün 21 gün geçti. Ürünü geri iade alamamislar. Burada mağdur olan benim. Firma beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri çok zayıf.

Ereyon.com.tr Logo
Ereyon.com.tr22 Kasım 2017 13:36

Müşterimizin ücret iadesi tamamlanmış, dekont e-posta adresine iletilmiştir.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 03:10

Ereyon.com.tr'den Paycell ile ödeme yapamıyorum. Servis çalışmıyor diye 1 haftadan fazla süredir hata ile karşılaşıyorum. Ereyon.com.tr müşteri hizmetlerini aradım Paycell ile altyapı çalışmamız var, bu durumu düzeltmeleri için sürekli Baskı Yapıyoruz Paycell'e diyorlar ve (Ereyon.com.tr) daha sonra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 03:43

22/08/2021'de Ereyon.com.tr Trendyol sitesi aracılığı ile online alışveriş yaptım, Aldığım ürün Husqvarna 445 odun motoruydu. 24/08/2021 'de paketim evime teslim edildi paketi açtığımda fren kolunun kırık bir vaziyette olduğunu gördüm ürünü ve aksesuarlarını inceleyip tekrar pakete yerleştirdim ve a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 14:48

Ereyon.com.tr'den bir çadır sipariş verdim. Eve gelir gelmez heyecandan dayanamadım açtım üzerinde kullanıldığına dair lekeler vardı iletişim kuruyorum hiç iademiz olmadı hepsi sıfır diyorlar. Özürleri kabahatlerinden de büyük hiç yakışmadı Ereyon.com.

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 22:27

Trendyol'dan alışveriş yaptım ve Ereyon.com.tr mağazası sağ olsun kullanılmış, ürün gönderdi. Paketlemenin ne kadar özensiz olduğunu anlatmama bile gerek yok, o epilasyon aletinin üstündekileri gördükten sonra ve siz tahmin edersiniz, üstünde olanları. Yazıklar olsun gerçekten içiniz nasıl rahat? Ku...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ocak 10:27

Ereyon.com.tr alışveriş yaptığımız da şirket bilgilerimi veriyorum fatura kesilmesi için ancak Ereyon.com.tr verdiğim bilgileri dikkate almadan fatura kesiyor. Muhatap bile yok Alışveriş yapacaksanız bilginiz olsun. Karşınız da sizi dinleyecek kimse yok

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 20:57

14.12.2020 tarih,818575 numaralı sipariş ile Ereyon.com.tr'dan 6 adet Brita su filtresi aldım. Bugün 16.12.2020 olmasına rağmen siparişim henüz elime geçmemiştir. Ereyon.com.tr'nin benimle ilgili bölümünde, siparişiniz kargoya verilmiştir. Denmesine rağmen kargo takip numarası ve kargo şirketi beli...