Yanlışlıkla istemediğim bir Philips marka epilasyon aleti modelini aldığımı paketi acar açmaz fark ettim ve asıl istediğim modeli almak için hemen ürünü paketledim ve iade talebi oluşturup gönderdim.
Firmadan kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği mesajı geldi. Aradığımda ürünün kullanıldığına dair görselleri göndereceklerini söylediler, ben kesinlikle kullanmadığımı söylesem de bana inanmadılar. Böyle bir şeyin asla olmadığını görsellerdeki kirliliğin bana ait olmadığını söyledim ama aşırı bir rahatlıkla durumun böyle olduğunu istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler.
Ben kullanmadığımdan eminim asla bir kişisel bakım ürününü kullanıp geri göndermem. Böyle kötü niyetli olsam zaten kullansam bile ( ki asla kullanmadım) yıkanabilir bir ürün sonuçta yıkar öyle gönderirim anlaşılmasın diye.
Uygun koşulları kendilerinin sağlayıp kullanılmış gerekçesiyle reddettiklerini düşünüyorum. Tüketici Hakları mahkemesine başvurup numunelerin incelenmesini isteyeceğim.
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1Yorum
