Ereyon.com.tr ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Ereyon.com.tr İptal Sonrası Geri Ödenme Yapılmadı

513görüntüleme
Emre
Emre 05 Şubat 2016 09:21

18.01.2016 tarihinde verdiğim 741*** no.lu siparişim için, 22.01.2016 tarihinde iptal talebinde bulundum. İptal etme sebebim satın aldığım çamaşır makinesinin paketlemesinin uygun olmaması (makinenin altında köpük yoktu, makinenin ayakları yamulmuştu, makine orijinal ambalajında değil, sonradan özensiz paketlenmişti), paketin zarar görmüş olması ve "hızlı gönderi" olmasına rağmen 5 iş gün sonrasında tarafıma ulaştırılmasıdır. 22.01.2016 tarihinde bildirdiğim iptal talebim, her gün e-mail ve çağrı merkezinden yinelememe rağmen 6 gün sonra cevaplandı. 28.01.2016 tarihinde çağrı merkezinden aranarak iptal sürecinin başlatıldığı ve kredi kartımdan tahsil edilen ücretin 1-7 gün arasında geri ödeneceği bilgisi tarafıma verildi. Bugün 05.02.2016 tarihi itibariyle 8 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma geri ödeme yapılmamıştır.

Ereyon.com.tr Logo
Ereyon.com.tr05 Şubat 2016 09:31

Müşterimizin iletmiş olduğu şikayet ile ilgili müşterimize en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Ereyon.com.tr, 11 yıldır e-ticaret sektöründe hizmet veren, %100 güvenli alışveriş yapabilmeniz için gerekli altyapıya sahip bir firmadır. Temel prensibi, müşteri memnuniyeti ve tüketici haklarına saygıdır. Hiçbir zaman müşteriyi yanlış bilgilendirmek gibi bir amaca sahip olmamıştır. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla

Emre
Emre08 Şubat 2016 07:26

06.02.2016 tarihinde çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede gün içerisinde iadenin yapılacağı tarafıma bildirildi. 08.02.2016 itibariyle iade yapılmamıştır.

Emre
Emre09 Şubat 2016 07:59

22.01.2016 tarinde bildirdiğim iptal talebime istinaden 09.02.2016 tarihinde (18 gün sonra) firma para iadesi yaptı. Bu 18 gün içerisinde çeşitli kanallardan yaptığım baskıya sürekli mazeretler üretip (kargo firmasından yanıt gelmedi, sanal post bozuk vs.) beni oyalayan Ereyon.com.tr yi kınıyorum. Sizinle son alışverişim oldu.

Ereyon.com.tr Logo
Ereyon.com.tr02 Mart 2016 14:04

Değerli müşterimizin siparişi, 24 saat içinde kargoya teslim edilmiştir. Sevkiyat esnasında, kargo firması kaynaklı yaşanan aksaklık nedeniyle, ilgili kargo firması ile gerekli işlemlerin tamamlanması beklenmiş olup, iptal süreci başlatılmıştır. Müşterimizin, ücret iadesi, 8 Şubat tarihinde tamamlanmıştır. Değerli müşterimiz, alışverişinizde yaşanan aksaklık nedeni ile özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler