sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ereyon.com.tr İptal Ettiğim Siparişe Ait Tutar Haftalar Geçmesine Rağmen Tarafıma İade Edilmedi

Murat Murat 2 yıl önce

01/03/2017 tarihinde 63489311 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürünü, 02/03/2017 tarihinde iptal ettim. Banka kartım ile hesabımdan ödemiş olduğum 1.029 TL'nin en kısa zamanda tarafıma iade edileceği iletildi fakat 09/03/2017' de sistemde kayıtlı olan e-mail adresime ''Değerli müşterimiz; ücret iadesi sürecinizde bankanızdan onay alınamamaktadır'' şeklinde mesaj geldi. Ben de aynı gün içerisinde gelen e-maile yanıt olarak ödemiş olduğum tutarın adıma kayıtlı olan banka hesabına iade edilmesi için hesap ve IBAN numaralarını içerir bir mesaj attım. Ayrıca bu talebimi WhatsApp ile ilgilenen müşteri hizmetlerine de bildirdim. Paraya acil olarak ihtiyacımın olması ve iade işleminin gecikmesi nedeniyle 10/03/2017' de de iade işleminin ivedi bir şekilde gerçekleştirilmesi için defalarca hem yazılı hem de sözlü olarak müşteri hizmetlerine ilettim. Maalesef iade gerçekleşmedi, mağdurum!

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Ereyon.com.tr Logo Ereyon.com.tr 2 yıl önce

Değerli müşterimiz; Siparişinizin iptal süreci, 2 Mart tarihinde talebiniz doğrultusunda başlatılmıştır. Ücret iadeleri, süreçlere bağlı olarak 3 ila 7 gün aralığında tamamlanmaktadır. İade işlemleri, sanal pos üzerinden bankalara iletilmektedir. İade süreciniz için, 9 Mart tarihinde bankanızdan hata alınmış ve alınan hata detayları e-posta ile tarafınızla paylaşılmıştır. Bu aksaklık üzerine, banka hesap bilgileriniz tarafımıza 10 Mart Cuma günü ulaşmış olup, ücret iadenizin havale ile 13 Mart Pazartesi tamamlanacağı bilgisi, e-posta, whatsapp ve müşteri hizmetlerimiz ile yaptığınız görüşmelerde paylaşılmıştır. Ücret iadeniz verilen bilgide iletildiği şekilde, bugün tamamlanarak, dekont e-posta adresinize iletilmiştir. Saygılarımızla.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler