Ereyon.com.tr ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vural'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Ereyon.com.tr İade ve Saygısızlık

785görüntüleme
Vural
Vural 13 Temmuz 2016 09:41

Firmadan cumartesi aldığım ürün için defalarca arayıp, çarşamba elimde olur mu sorusuna, firmadan hep evet olacak diye cevap aldım. En son salı günü öğleden sonra aradım ve sorun yok denildi. Ve salı günü akşam üstü ürün, güya kargo sebebiyle gönderilememiş. 3 saat öncesinde sorun yok diyen bu firma, son derece ciddiyetsiz ve saygısızca hareket etti arkadaşlar. İadesi için, akşam 19.00 a kadar çalışıyoruz. Dekont göndereceğiz diyen firma saat 18.50 de telefonlara bakmadı. Yanlış anladığımı düşündüğüm için bendeki görüşmelerin ses kaydını dinledim yanılmamışım. İnanın buradaki yorumları okusaydım kesinlikle ürün almazdım. Ürünün hediye olacağını defalarca söyledim. Firmayla son kez konuşup, sonrasında hukuksal haklarım için başvuruda bulunacağım. Firma söylediği hiçbir sözde samimi değil. Ürün kargosu, mesai saatleri ve iadesi için samimi olmuyorlar.

Ereyon.com.tr Logo
Ereyon.com.tr27 Temmuz 2016 16:49

Değerli müşterimiz ile görüşülerek yaşanan aksaklığın, stok girişinde, bir günlük gecikmeden kaynaklandığı paylaşılmıştır. Müşterimizin iptal talebi üzerine, ücret iadesi aynı gün tamamlanmış, dekont mail adresine gönderilmiştir. Ücret iadesi sürecinin tamamlandığı, aynı zamanda sözlü olarak müşteri hizmetlerimiz tarafından iletilmiştir. Müşterimiz, firmamızdan tercih ettiği ürün için yeni bir sipariş oluşturmuş olup, ürün aynı gün kargoya verilmiştir. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Vural
Vural28 Temmuz 2016 17:50

Birincisi lütfen samimi olalım. Aynı gün ücret iadesi tamamlanmadı. Hatta akşam 19.00 a kadar çalışıyoruz ve gün içinde iadesi yapılacak denildiği halde saat 18.50 de mesai saatleri dışında olduğunuzu belirten ses kaydını dinledim. Evet itirazınız varsa ben size müşteri hizmetleri ile kayıtlara bakabiliriz. Cumartesi, pazartesi, ve Salı günü saat 14.00 da aradım. Ve durumun önemini belirttim hiç sorun yoktu kargoya verilecek diyen firmanız niçin dalga geçer gibi,3 gün ve 3 aramadan sonra akşam üstü saat 17.00 da kargo geçikecek diyebiliyorsunuz

Vural
Vural28 Temmuz 2016 17:51

Birincisi lütfen samimi olalım. Aynı gün ücret iadesi tamamlanmadı. Hatta akşam 19.00 a kadar çalışıyoruz ve gün içinde iadesi yapılacak denildiği halde saat 18.50 de mesai saatleri dışında olduğunuzu belirten ses kaydını dinledim. Evet itirazınız varsa ben size müşteri hizmetleri ile kayıtlara bakabiliriz. Cumartesi, pazartesi, ve Salı günü saat 14.00 da aradım. Ve durumun önemini belirttim hiç sorun yoktu kargoya verilecek diyen firmanız niçin dalga geçer gibi,3 gün ve 3 aramadan sonra akşam üstü saat 17.00 da kargoda sorun var diyebiliyorsunuz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler