Ereyon.com.tr ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ereyon.com.tr Hizmet Apartmanın Önüne Kadar Kata Taşınmıyor Sıfır Müşteri Memnuniyeti

1.627görüntüleme
Burak
Burak 29 Eylül 2016 12:21

24/09/2016'da bulaşık makinesi siparişi verdim, ertesi gün havale ile parasını ödedim ve hemen hesaba geçti pazar günü.Ödemenin onayı için pazartesi günü boyunca bekledim 24 saatte onay oldu. Hızlı kargo seçeneğiyle aldığım ürün ısrarla aramalarım sonucu 24 saatte kargo yapılması gerekirken 48 saatte yaptırabildim kargo tarihi 28/09/2016 ayrıca seçeneklerden MNG Yurtiçi Kargo seçeneklerini seçip ekstradan 50 kusur lira para ödüyorsunuz ve eve gelen firma kargo firması değil sıradan bir taşıma firması apartman kapının önünde koca makineyi bırakıyorlar kata teslimat yokmuş.Firmayı arayıp şikayette bulunduğumda ise böyle kata teslimatı etmedikleri Yurtiçi Kargo firmasının İstanbul'un Bayrampaşa semtine büyük eşya taşımadığı söylendi yani kısaca diyorlar ki biz size zaten eve teslimat demedik bu kadarına pes sıfır müşteri memnuniyeti.

Ereyon.com.tr Logo
Ereyon.com.tr29 Eylül 2016 13:47

Değerli müşterimizin siparişi, 24 Eylül Cumartesi günü, mesai saatlerimiz dışında oluşturulmuştur. Havale ile ödeme tercih edilerek gerçekleştirilen siparişler, finans birimimiz tarafından onaylanmaktadır. Siparişin oluşturulmasından sonraki ilk iş günü olan 26 Eylül Pazartesi günü sipariş onayı gerçekleşmiştir. Müşterimizin siparişinde tercih etmiş olduğu ürün, hızlı gönderi olup, siparişin onayı sonrası 24 saat içinde gönderilmektedir. Siparişte, tedarikçi firma kaynaklı yaşanan aksaklık nedeniyle 1 günlük gecikme yaşanmış, müşterimiz ile detayları paylaşılmıştır. Beyaz eşya gibi büyük desili ürünlerin sevkiyatında, kargo firmaları bölgesel olarak taşıma sorumluluğu almamaktadır. Müşterimizin siparişi bu nedenle, lojistik firması ile iletilen adrese gönderilmiştir. Kargo firmaları yada lojistik firmalarının, mesafeli satış sözleşmemizde iletildiği şekilde, kata kadar teslimatı mümkün olmayıp, bina girişine kadar teslim edilmektedir. Yaşanan gecikme nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla..

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler