Ereyon.com.tr Güvenlik Sorunu

Ali Ali09 Ocak 2018 14:04

08/01/2018'de Ereyon.com.tr'den güvenli bir şekilde Note 8 Gold rengi telefon almak istedim. Ancak; 3D Secure sayfası çıktığında başka bir cep telefonu numarasına şifrenin geleceğine dair notu gördüm. Notu görür görmez siparişi güvenlik açığı nedeniyle 3D Secure aşamasındaki vazgeç butonuna basarak iptal etmek istedim. Ancak siparişiniz onaylandı sayfası çıktı. Yani; bütün tuşlar onay tuşu olup iptal tuşu yok. Vazgeç tuşu onay olarak yapılandırılmış. Bankayı aradığımda işlemin 3D Secure olmadan gerçekleştirildiğini ve sitenin ekranında çıkan 3D Secure sayfasının görüntüden ibaret olduğunu fark ettim. İhtimallere karşı ekran görüntüsü almıştım. Müşteri hizmetlerini aradım,mail atmamı istediler. Defalarca mail attım. Siteye karşı güven sorunu oluştuğundan siparişi iptal etmelerini istedim. 3-7 gün arasında iptal olup para iadesi yapılacakmış. İptal ettiğim ve almadığım bir ürün için bekletiliyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ali 10 Ocak 2018 13:44

Parayı iade ettiğinizi yazmışsınız. Ama şu dakika itibari ile iade olan bir şey yok.

Ereyon.com.tr Logo Ereyon.com.tr 09 Ocak 2018 14:54

Merhaba, Müşterinin ilettiği sipariş, World 3d sanal pos üzerinden tamamlanmıştır. 3d şifre ile verilen siparişlerde, şifre ekranı banka tarafından yönlendirilmektedir. Bankada yer alan irtibat numaralarına iletilen doğrulama kodu girilmeden ise kredi kartlarından bakiye düşmemektedir. World pos sistemi 3d ve şifresiz olarak iki farklı alt yapıdan oluşmaktadır. Şifresiz işlemler tamamen farklı pos üzerinden kontrol edilmektedir. Dolayısıyla müşterinin iddia ettiği alt yapı sorunu asılsızdır. Bankanın şifresiz ödeme olduğuna dair bilgi verildiği paylaşılmaktadır. Müşterinin de bu iddiasını bankadan tarafımıza iletilecek, yazılı bir bilgi ile doğrulamasını rica ederiz. Müşterinin talebi üzerine, ücret iadesi süreci 8 Ocak tarihinde başlatılmış, 09 Ocak tarihinde ise tamamlanmıştır. Dekont e-posta adresine iletilmiştir. Saygılarımızla..

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .