sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ereyon.com.tr Farklı ve Açılmış Ürünü İade Almıyor!

Ali Ali02 Ekim 2015 12:50

GittiGidiyor üzerinden Ereyon.com.tr'den Zenfone 2, 16 GB telefon aldım. Ürün detayında 2,3 ghz işlemci yazmasına rağmen 1,8. Açılmış koli bandı ile bantlanmış ürün gönderdiler. Bende cayma hakkımı kullanarak aynı gün iade edip 2-3 modelini alacaktım.

Müşteri hiz. 1 gün sonra aradım kargo geldi telefon kontrol ediliyor dendi, size akşama kadar bilgi verilecek dendi. 1 gün sonra yine aradım bana kargo daha gelmedi dendi! Ancak takip No. Yurtiçi Kargo 6022 8182 9262 olan numarası ile baktım iade etmişler. Kargoya şuanda ellerinde ve iade kabul etmiyorlar, geri gönderiyorlar. Firma ile iletişim kurup sorunu çözemiyorum ilanda yanlış bilgi yazdığında istediğim telefonu alamadım...

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ali 06 Ekim 2015 17:15

Bugün satış görevlisi cem beyle tel. ile görüştüm zatten açık olarak gönderdikleri kutuyu şuanda açılmış diye kargo ile geri gönderiyorlarmış ve kesinlikle iade almayacaklarmış ürün Zenfone 2 16 GB cep telefonu. Ancak GittiGidiyor üzerinden sipariş ettiğimde 2,3 ghz işlemcili olarak ilanda vardı bugün baktım ilanda 1,8 ghz olarak ilanı güncellemişler. Ama ben kargoya vermeden durumu müşteri. Hiz. Anlattım bana kargo ile gönder dediler gönderdim dün aradım kargo geldi ve yetkili birimde test ediliyor akşam 19,00 kadar sana haber veririz dediler ama bugün aradım kargo gelmedi dediler. Çiğli yurtiçi kargosunu aradım 6022 8122 9262 tak. No.. sordum teslim almadılar dedi kargodada bir sıkıntı var

profile-icon Ali 05 Ekim 2015 18:02

Ne kadarı sorunlu firma olduğu nette şikayetlerde belli, ürün açıklamalarını ben sorunu dile getirdikten sonra değiştirdiler ve ürünü GittiGidiyor üzerinde aldım. Durum dedikleri gibi doğru dahi olsa hiç kullanılmamış bir ürünü 14 gün içinde tüm faturaları ambalajı ile beraber iade edip cayma hakkım var bunu kabul etmiyorlar sürekli yala söylüyorlar boşu boşuna değerli müşterimiz diyorlar bir alan bir daha oradan alışveriş yaparmı ve çevresindekilere yaptırırmı acaba yaptıkları sözleşmedeki maddelere dahi uymuyorlar şikayetvar yetkililerine saygılar sunarım böyle firmalardanda insanlar uzak dursun 2 kuruş fazla verip güvenilir yerlerden almak gerekiyor

Ereyon.com.tr Logo Ereyon.com.tr 05 Ekim 2015 15:44

Web sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı, kapalı kutuda ve jelatinli olarak sevk edilmektedir. Ürünlerin depomuza girişi esnasında ve paketleme işleminde ambalajları kontrol edilmektedir. Müşterimizin siparişinde tercih ettiği ürünün 16 GB hafızalı modelinde, 1.8GHz , 32 GB olan modelinde ise 2.3GHz hızına sahip işlemci bulunmaktadır ve bu ayrıntı sitemizde ürün özelliklerinde yer almaktadır. Müşterimiz siparişinde 16GB olan ürün tercih etmiştir. Detaylı teknik ve süreç bilgileri kendisine dönüş yapılarak iletilmiştir. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla

profile-icon Ali 02 Ekim 2015 20:22

Burada yalan söylüyorlar 2 gündür kendileri ile irtibat halindeyim zatten görüştüm ürünü iade almayacakların cem bey satış yetkili bana söyledi yapılan sözleşmeye uymuyorlar halbuki 14 gün içinde açıklama yapmaksızın iade hakkım var açık ambalajda koli bantı ile bantlanmış ürünü gönderiyorlar bahane olarakda kutu açılmış diye almıyorlar kanunlar tüketiciyi korumak içinde olsa böyle firmalar insanları mağdur kandırıyorlar lütfen bu durumdan bu sorundan kurtarın hayırlı çalışmalar dilerim

Ereyon.com.tr Logo Ereyon.com.tr 02 Ekim 2015 12:54

Müşterimizin iletmiş olduğu şikayet ile ilgili müşterimize en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla

profile-icon Ali 02 Ekim 2015 12:37

İyiki varsınız

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler