sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ereyon.com.tr Arızalı Ürün Göndererek Mağdur Ediyor Ve İade İşlemlerini Geciktiriyor

Burak Burak05 Ocak 2018 11:07

Yeni aldığım Laptop arızalı çıktı. Firmadan sözleşmemizde yer alan 14 gün içerisinde iade maddesine istinaden iade talep ettim. HP'den aldığımız rapor ile ürünü geri gönderdik. Fakat halen iade işlemine başlamadıkları gibi ürünün serviste olduğunu belirtiyorlar. Bize arızalı ürün göndererek mağdur ediyor ve iade işlemlerini geciktiriyor.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Ereyon.com.tr Logo Ereyon.com.tr 05 Ocak 2018 15:49

Merhaba; Müşterinin siparişinde tercih etmiş olduğu ürün, elektronik cihaz olduğu için kullanıma başlanması sonrasında, yetkili servislerin düzenleyeceği rapor ile iade ve değişim için işlem yaılabilmektedir. 14 günlük cayma hakkı, elektronik cihazlarda kapalı kutu ürünler için geçerlidir. Ürünler kapalı ambalajlı olarak gönderildiği için, firmamız tarafından açılarak kontrol etme imkanımız bulunmamaktadır. Ürün, son kullanıcı olan müşterilerimiz tarafından ilk kez açılmaktadır. Bu nedenle yaşanan teknik aksaklıkların, firmamız tarafından teyit edilme şansı olmadığı gibi, sorumluluğu da yoktur. Teknik sorunların fabrikasyon veya kullanıcı kaynaklı olup olmadığı bilgisi yetkili servisler tarafından verilmektedir. Satın alma birimi yetkililerimiz, müşterimize bu bilgilerin tamamını paylaşmıştır. Ayrıca servisle de birebir görüşmeler yaparak, süreci yakın olarak takip etmektedirler. Saygılarımızla..

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler